Offre d'emploi Analyste fonctionnel H/F

Votre profil :

Diplômé(e) d'un Master en Informatique, d'une école d'Ingénieur ou équivalent, vous disposez d'une expérience de minimum 4 ans sur un poste similaire. Une expérience en secteur médical est OBLIGATOIRE.

Avantages :

 Télétravail - Mutuelle entreprise – Prévoyance - carte restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport. 

Vos missions :

·        Vous prendrez en charge le support auprès des utilisateurs des progiciels qui vous seront confiés. Réaliser le paramétrage spécifique aux besoins des utilisateurs.

·        Réaliser la documentation fonctionnelle et/ou technique et d'utilisation des progiciels.

·        Accompagner les utilisateurs à l’utilisation du progiciel

·        Rédiger les modes opératoires, documentation de référence

·        Assurer la mise à disposition de manuels d’utilisation adaptés

·        Paramétrer les composants applicatifs conformément aux besoins exprimés et dans le respect des normes

·        Intervenir au premier et deuxième niveau d’assistance, lors des incidents en résolvant directement le problème ou en sollicitant les ressources internes ou les éditeurs (Alimenter base incidents)

·        Assurer le traitement des demandes d’interventions utilisateurs : analyse technico-fonctionnelle, référencement, suivi de résolution, communication

·        Veiller au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs

·        Rendre compte de l’activité et alerter en cas de difficulté rencontrée ou dysfonctionnement majeur

·        Mettre à jour ses connaissances et la matrice de compétences

·        Rendre compte de l’activité au responsable de pôle

·        Rédiger les modes opératoires, documentation de référence