Le poste Country success manager H/F
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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Country success manager H/F à Lille, Hauts-de-France, France.
Les missions attendues par le Country success manager H/F :
1/ ACCOMPAGNEMENT DU METIER EXPERIENCE CLIENT :
- Challenger sa stratégie locale
- Mise en contact des pays sur problématiques communes
- Suivi des Kpi’s métiers et donc de la récupération des enjeux métiers
- Accompagner les pays dans l’optimisation et l’amélioration continue de :
→ son organisation
→ de ses process clients & interne
- Animer les workshops nécessaire à ces optimisations
- Accompagner le pays dans les projets transverses en adhérence
2/ ACCOMPAGNEMENT A LA PROFESSIONNALISATION :
- Suivi de la progression du pays dans la matrice de maturité professionnalisation
- Suivi formation et adoption outils/release
- Identification des besoins de formation supplémentaires
- Brief auprès des équipes change sur les besoin de formations pour production de la documentation
- Formation en tant que Corp-trainers
- Passation des formations aux key-users en pays
- Assesment et suivi qualité
3/ PILOTAGE DES OUTILS
- Accompagner à l’identification des évolutions outils CORPORATE demandé par les pays
- Présentation des démos des release de nos outils CORPORATE
- Présentation détaillées des nouvelles fonctionnalités
- Gap analysis pré-requis et construction & suivi planning que nécessitent les nouvelles fonctionnalités
- Localisation des releases : ateliers et validation
- Suivi des UAT et des mise en prod en binome avec l'IT
- Mise à jour documentation pays
- Suivi de la communication en pays
4/ RELAI RUN IT
- Participer aux instances entre le run IT et le pays
- Suivi des change request pays
- Suivi des incidents IT
Profil recherché
Compétences techniques et fonctionnelles attendues :
- Gestion de la relation client (CRM) - Confirmé - Indispensable
- Anglais - Confirmé - Indispensable
- Fidélité clients - Confirmé - Indispensable
Environnement de travail
Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et sourcing des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en leur dénichant de nouveaux talents indépendants.
Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité.
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Chez Insitoo, nous avons une certitude : notre métier est bien plus que de la mise en relation, c’est un véritable partenariat.
Entreprises • Nous vous facilitons l’accès à de nouveaux talents en mettant en avant leurs compétences et leurs recommandations vérifiées.
Freelances • Nous boostons vos atouts grâce à notre connaissance de votre parcours, notre suivi personnalisé de vos missions et vos recommandations en ligne.
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