Le poste Incident Manager
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Activité du client : Secteur bancaire
Poste : MOA Prévoyance / Epargne
ITIL Foundation V4 exigé
Séniorité : à partir de 4 ans
Bac +2/3/4 (informatique)
Maîtrise de l'anglais (aisance orale exigée)
Rôle :
- Stabilité en production des services IT
- Maîtrise du stock incidents
- Diminution du flux entrant d’incidents
- L’analyse régulière des incidents pour
- Identifier des actions structurelles d’amélioration continue.
- Appliquer le processus de gestion des incidents :
- Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution de l’incident
- Assurer des astreintes nuit, weekend et jours fériés
Outil JIRA, et via Unity
• Mise à jour du tableau des actions
Domaine :
Avoir des connaissances dans le domaine de l’assurance (les sinistres, la prévoyance, le dommage…)
Profil recherché
Activité du client : Secteur bancaire
Poste : MOA Prévoyance / Epargne
ITIL Foundation V4 exigé
Séniorité : à partir de 4 ans
Bac +2/3/4 (informatique)
Maîtrise de l'anglais (aisance orale exigée)
Environnement de travail
Rôle :
- Stabilité en production des services IT
- Maîtrise du stock incidents
- Diminution du flux entrant d’incidents
- L’analyse régulière des incidents pour
- Identifier des actions structurelles d’amélioration continue.
- Appliquer le processus de gestion des incidents :
- Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution de l’incident
- Assurer des astreintes nuit, weekend et jours fériés
Outil JIRA, et via Unity
• Mise à jour du tableau des actions
Domaine :
Avoir des connaissances dans le domaine de l’assurance (les sinistres, la prévoyance, le dommage…)
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