Mission freelance Un Service Delivery Manager ayant une expérience sur le périmètre Banque/Paiements sur Le 78
Yvelines
Smarteo
Le poste Un Service Delivery Manager ayant une expérience sur le périmètre Banque/Paiements sur Le 78
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Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, un Service Delivery Manager ayant une expérience sur le périmètre Banque/Paiements sur Le 78.
Nous recherchons un Service Delivery Manager-développeur avec un minimum de 5 ans d'expériences sur des projets similaires avec une expérience sur le périmètre Banque/Paiements.
Démarrage ASAP
Localisation Guyancourt
Durée de la mission : 2 ans
Projet et Livrables attendus:
La mission couvrira les activités suivantes avec les livrables associés :
Animation et diffusion de la météo Quotidienne.
Participation aux comités hebdomadaires avec le service client pour identifier les incidents MAJEURS, identifier les responsabilités et priorités.
Organisation et comptes-rendus des CCO (Cellule de Crise Opérationnelle en cas d'incident : mobilisation des acteurs, Animation de la CCO, diffusion du CR.
Contribution à la livraison des différents supports de comités et communications (challenger les équipes sur le contenu, validation puis diffusion)
Présentation de comités.
Contribution et production des tableaux de bord mensuels sur Incidents / demandes / changements / problèmes.
Etablissement des plans d'améliorations et gestion de problèmes bout en bout.
Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.
Profil recherché
Nous recherchons un Service Delivery Manager-développeur avec un minimum de 5 ans d'expériences sur des projets similaires avec une expérience sur le périmètre Banque/Paiements.
Démarrage ASAP
Localisation Guyancourt
Durée de la mission : 2 ans
Environnement de travail
Projet et Livrables attendus:
La mission couvrira les activités suivantes avec les livrables associés :
Animation et diffusion de la météo Quotidienne.
Participation aux comités hebdomadaires avec le service client pour identifier les incidents MAJEURS, identifier les responsabilités et priorités.
Organisation et comptes-rendus des CCO (Cellule de Crise Opérationnelle en cas d'incident : mobilisation des acteurs, Animation de la CCO, diffusion du CR.
Contribution à la livraison des différents supports de comités et communications (challenger les équipes sur le contenu, validation puis diffusion)
Présentation de comités.
Contribution et production des tableaux de bord mensuels sur Incidents / demandes / changements / problèmes.
Etablissement des plans d'améliorations et gestion de problèmes bout en bout.
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