Offre d'emploi Expert Technique/Architecte Téléphonie Cisco H/F
Paris
Groupe ASTEK
Le poste Expert Technique/Architecte Téléphonie Cisco H/F
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Pour notre client exerçant dans le secteur bancaire, nous recherchons un profil Expert Technique / Architecte Téléphonie Cisco H/F.
L’expert technique a la responsabilité d’intégrer des solutions de téléphonie et de centres d’appels de sa conception à sa mise en œuvre.
Les principales activités sont :
• Réaliser des mises en production sur les infrastructures de téléphonies et centre d'appels Cisco
• Participer aux validations d'architecture
• Valider la charte projet
• Définir l’expression de besoin technique
• Emettre un Appel d’Offres technique
• Définir le budget en prenant en compte les couts internes et externes
• Présenter une synthèse d’étude intégrant la comparaison de plusieurs solutions techniques
• Suivre le déroulement d’un projet (Qualité, délais, couts)
• Coordonner l’ensemble des intervenants projets
Profil recherché
Compétences clefs métiers
• Une maitrise approfondie et expérience autour des technologies de Communications d’entreprise (IPBX, Cisco Call Manager, Contact Center Enterprise,…)
• Des connaissances sur des technologies connexes ou complémentaires : Oracle SBC/ECB, Réseau, Active Directory et PKI
• La connaissance des outils d’administration et de supervision liées aux solutions de communications unifiées citées plus haut
• Intervenir en escalade de 3ème niveau sur le diagnostic et la résolution d’incidents majeurs et significatifs
• Rédiger des procédures et documentations diverses (schémas d’architecture, présentations techniques …)
Compétences clefs comportementales
• Aptitude à travailler en équipe (en français et anglais)
• Rigueur et le sens de la méthode.
• Autonomie et capacité à rendre compte.
• Aptitude à travailler en environnement sensible
• Bonne écoute et qualités relationnelles
Compétences informatiques
• Suite bureautique Microsoft
• Conceptions de designs / diagrammes techniques (Visio…)
• Environnement Microsoft serveurs (OS, SQL, IIS,…)
Environnement de travail
Contexte de la mission
Rejoignez les Infrastructures Informatiques d’un groupe en pleine transition numérique ! Elle constitue un enjeu majeur pour la Banque et est au cœur de la stratégie du Groupe.
Au sein de l’entité « Digital Workplace » , l’équipe ‘Téléphonie et centres d’appels’ a en charge l’activité d’ingénierie, de support et de maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures liées aux offres de :
• Téléphonie administrative
• Téléphonie métier de centres d’appels
• Services connexes à la téléphonie en entreprise
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