Le poste Expert technique téléphonie H/F
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Contexte :
Nous recherchons un(e) Expert Téléphonie pour renforcer nos équipes.
Missions :
Maintien en condition des infrastructures Oracle SBC - EBC
L'assistance du support des infrastructures locales implémentées dans les régions SG (EMEA, Asiapac, AMER et Inde)
La mise en place des analyses d'évolution et de rationalisation des infrastructures : cadrage des nouvelles requêtes, des mises en oeuvre
Suivi des projets techniques en environnement complexe en tant qu’expertise d'œuvre (mise en œuvre, suivi des évolutions déployées)
Support technique et fonctionnel sur le périmètre traité (gestion d’anomalies/problèmes, suivi des mises à jour des documents d'exploitation par les projets…)
Reporting interne et externe
Les livrables attendus Les livrables attendus sont :
MCO des moyens en place
Analyse d'intégration de nouvelles entités
Documentations techniques (LLD, HLD, procédures)
Mise en place de cahier de tests
Mise en place de scripts
Production des processus de migration et plan de migration 3
Profil recherché
Profil :
Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure type diplôme d’Ingénieur ou BAC+5 idéalement avec une spécialisation en informatique et vous justifiez d'une expérience autour des technologies suivantes :
Téléphonie Teams
Oracle
Oracle SBC - ECB
Téléphonie TOIP
Moyens de hotlines et centre d’appels (Odigo, Hotlines Teams)
Vous avez une première expérience en mode RUN ? Vous avez un très bon sens du service client ?
N'hésitez pas à rejoindre la Storm Team !
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