Mission freelance Technicien Technique Assistance & Support VIP
Paris
KEONI CONSULTING
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Contexte :
L’entité « Qualité Opérationnelle et Excellence Utilisateur » a mis en place une offre de service dédiée et personnalisée pour un groupe limité de personnes, appelée GPS (= Groupe des Personnes Sensibles).
Ce service a pour objectif d’être le point d’entrée unique pour les demandes d’assistance et de support pour les personnes GPS.
Il s’agit de traiter les sollicitations d’assistance, d’incident, et de demandes liées aux environnements de travail des personnes GPS. L’objectif est une résolution accélérée des incidents et des demandes avec une forte disponibilité.
Dans ce contexte, et rattaché au SERVICE GPS, nous recherchons un technicien GPS spécialisé PROJET pour suivre et traiter les tâches de migration de périphériques et de suivi décrites ci-dessous.
Ce technicien sera acté à plusieurs projets de migration (W11 / INTUNE) et ne fera pas partie du circuit d’assistance classique.
MISSIONS :
Missions principales : Migration des PC W11 et Migration des IPAD Administrateur
Profil recherché
Compétences techniques (Intune, ABM, produits APPLE, W11) ainsi que des
- Solides compétences en matière de communication (population VIP) - Etre à l’aise et courtois au téléphone comme en présentielle
- Capacité à jongler entre plusieurs projets
- INTUNE / ICLOUD / ABM
- Produit et environnement APPLE
- Windows : W10 / W11
- Suite Microsoft / Teams / OneNote
- Entreprise Vault / PST / Exchange Online
- ServiceNow
Formation et expérience : Formation support informatique et Expérience souhaité auprès d’une population VIP.
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