Mission freelance Chef de projet H/F

Voici les principales activités qui vous seront confiés:

- suivi des incidents du client , rapport hebdomadaire à fournir sur chacun des incidents et post mortem plus détaillés pour les incidents critiques

- contribuer à l'amélioration des consignes, de la supervision des infras du client, à la fiabilisation de la supervision

- assister le client sur ses demandes d'exploitation, sur les process et les outils d'exploitation

- Répondre avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams)

- Respecter les délais dans les livrables contractuels

- contribuer à la génération des indicateurs demandés par le client

- Piloter les actions de maintien de la QoS au plus haut niveau

- Organiser, coordonner et planifier des plans d'actions relatifs à l'activité récurrente du périmètre confié

- Contrôler le respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures

- Accompagner le passage en gestion courante des projets via le process RGE de passage en exploitation des applicatifs

- Contrôler et s'assurer de la conformité et du respect des critères d'exploitation en vigueur par les projets au travers des fondamentaux d’exploitation

- Animer des instances internes ou clientes

- Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l’animation des réunions avec le client

- Sur certains périmètres , contribuer à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet (ou client direct) des mises en production applicatives et techniques

Accompagner les projets pour intégrer les nouveaux applicatifs (processus et industrialisations spécifiques à l’environnement).

- Réaliser le reporting sur son activité et périmètre applicatif le cas échéant

- Etre un des interlocuteurs privilégiés vis-à-vis des autres équipes Exploitation