Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Quality of service (QoS)

La prestation se déroulera au sein de la Direction des Opérations de la Direction du Numérique du client. La Direction du Numérique gère les contenus numériques du groupe du client sur l’ensemble des plates-formes numériques (web, mobile, tablettes, IPTV, etc. La mission de la Direction des Opérations est d'aider le client à réussir ses projets stratégiques numériques transverses et d'accompagner opérationnellement les équipes de la Direction du Numérique et la Direction des Antennes et des Programmes dans la réussite de leurs projets liés aux offres numériques du client. Objectifs de la prestation : L'objectif de la prestation est de piloter des projets stratégiques numériques de nature très transversale, c’est-à-dire, nécessitant la contribution de nombreuses équipes au sein de la Direction Numérique, d’autres directions du groupe du client (exemples : Direction des Technologies et des Systèmes d’Information, Direction des Antennes et des Programmes…) et des partenaires du client (d’autres acteurs de l’audiovisuel, partenaires de distribution…) Le pilotage de ces projets devra permettre de maîtriser les compromis nécessaires en termes de portée et de qualité fonctionnelle, de coûts et de délais. La réalisation de la prestation devra prendre en compte les retours d’expérience de projets similaires et devra contribuer à améliorer les pratiques et la méthodologie en matière de gestion de projets transverses et stratégiques au sein de la Direction du Numérique. Prestation et livrables attendus pour la réalisation de la prestation - Etudier et s’approprier les retours d’expérience des projets précédents similaires afin d’éviter les écueils rencontrés dans le passé et de capitaliser sur les bonnes pratiques. - Réaliser un cadrage structuré et itératif de la prestation (clarification des enjeux, critères de succès, périmètre, rôles et responsabilités des entités concernées, matrice de risques…) - Proposer et mettre en place une gouvernance adaptée à chaque projet (instances de suivi, ateliers de travail, communication, outillage…) - Préparer et animer les instances de suivi et de pilotage des projets avec la participation des équipes concernées. - Définir les besoins de communication et les canaux adaptés pour y répondre. - Communiquer sur les faits marquants des projets (avancées, risques, alertes, jalons clefs…) - Assurer le pilotage global des projets avec une méthodologie adaptée dont un pilotage par les risques. - Aider à rédiger les expressions de besoins ou cahiers des charges nécessaires pour les implémentations confiées à d’autres équipes au sein du client ou à des prestataires extérieures. - Faciliter et coordonner les interactions entre les équipes et les différentes parties prenantes concernées.

Nous développons une nouvelle solution en interface avec des isolateurs. Vous serez en charge des activités de qualification et validation de cette solution, en collaboration avec l’équipe projet, la qualité et les opérations industrielles. Les activités de qualification/validation touchent au produit : performance, stabilité, traçabilité, stérilité. Vous établissez et rédigez les tests en lien avec les spécifications produit, les protocoles et rapports de qualification, gérez les déviations. Vous réalisez une partie des tests, et gérez la bonne exécution et documentation des tests sous-traités ou effectués par des membres de l’équipe projet. Vous travaillez en étroite collaboration avec les opérations industrielles en charge de la qualification du procédé de fabrication. Au sein d’une organisation R&D vous travaillez en mode projet, vous organisez vos activités et êtes engagés à délivrer des résultats à l’équipe, vous êtes curieux et contribuez à la définition de la solution optimale pour l’utilisateur final.

Dans le cadre du remplacement d’un collaborateur en congé maternité, vos principales missions seront : 1. Évaluation des fournisseurs : Auditer leurs capacités qualité et production. 2. Suivi de la qualité : Analyser les non-conformités, mettre en place des actions correctives. 3. Développement des fournisseurs : Accompagner pour améliorer leurs processus et performances. 4. Gestion des exigences : S'assurer du respect des standards qualité. 5. Suivi des projets : Garantir la conformité des livrables aux spécifications techniques. 6. Collaboration interne : Travailler avec les équipes achat, production et R&D. Pourquoi accepter cette mission ? - Innovations dans les véhicules électriques : Contribuez à des projets de pointe dans un secteur en pleine croissance. - Environnement multiculturel : Collaborez avec des équipes basées en France, Allemagne, Pologne et Japon. - Expertise technique variée : Travaillez avec des fournisseurs spécialisés en électronique et connectiques.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) QA pour l'un de nos clients du secteur du tourisme. Vous interviendrez sur le site client situé dans Paris. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : • Examen et analyse des spécifications du système • Collaboration avec des Ingénieurs de l'assistance qualité (QA) en vue du développement des stratégies et du test des plans • Exécution des scénarios de test (manuels ou automatisés) et analyse des résultats • Évaluation du code produit • Création des journaux pour documenter les phases de test et les défauts • Signalement des bogues et des erreurs aux équipes de développement • Aide à identification et résolution des problèmes • Mise en place des tests après la mise en circulation/mise en œuvre Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Annonce d'emploi : Consultant Assurance Qualité Production Séniorité attendue : À partir de 6 ans d’expérience Lieu de Mission : Orléans Télétravail : 5 jours par semaine de présentiel obligatoire Démarrage projet : 06/01/2025 Date de fin du projet : 30/03/2025 (renouvelable jusqu’à fin 2025) Date limite de réponse : 27/12/2024 à 20h Freelance uniquement TJM max : 460 € Le consultant intégrera le service assurance qualité produits composé de 18 collaborateurs. Il collaborera avec une équipe de chargés AQ, techniciens assurance qualité ainsi que les différents services du site. Plus précisément, ses missions seront les suivantes : Évaluer, mener les investigations et décider des actions à mener suite à la détection de non-conformités sur les produits fabriqués, les procédés. Traiter les déviations dans le système Trackwise. Proposer les CAPA associées et participer le cas échéant à la réalisation des CAPA identifiées. Le consultant participera, si nécessaire, aux investigations à la suite de la réception de réclamations externes. Le site étant un établissement pharmaceutique, le consultant évoluera dans un environnement fortement réglementé. Le consultant interviendra sur les 3 unités de production secs, liquides et pâteux. Les 4 statuts AMM, DM, COSM, CA sont présents sur le site. Il sera sous la responsabilité du Responsable AQ Produit du site de Gien. L’objectif est le traitement des déviations et résultats non conformes dans le respect des délais et objectifs fixés. Les expériences nécessaires pour réaliser la mission sont les suivantes : Expérience du traitement des déviations dans un environnement pharmaceutique. Idéalement une connaissance des formes orales solides. Idéalement une maîtrise des outils numériques notamment des logiciels SAP et Trackwise.

PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

- La recette des évolutions des CSM (STET, RT1 et TIPS) dans le cadre des releases interbancaires pour les clients de Transactis - Les nouveaux sujets réglementaires pour l’IP prévus pour 2025 - La généralisation de l’IP pour plusieurs participants indirects - L’analyse des exigences fonctionnelles La rédaction des stratégies de qualification - La rédaction des cahiers de tests et valorisation des cas de tests (via Quality Center) - La préparation des jeux d'essai - L’Exécution des scénarii - L’analyse des résultats et gestion des anomalies - Le reporting - Le PV de recette (contribution) - Stratégies de tests - Cahiers et plans de tests (sous ALM QC) - PV de recette

We are seeking, on behalf of our client, a Senior ServiceNow Developer Consultant . As part of a strategic mission, you will join an agile team to design, develop, and integrate solutions on the ServiceNow platform. This hybrid role, based in Brussels, combines 50% on-site work and 50% remote work. Implementation of processes in Service Now. Design and creation of feeding interfaces to integrate data to Service Now. Setup API integration between Service Now and local resources. Analysis and creation of automated exports from Service Now to feed internal customers' needs. Analysis and configuration of Email interfaces (inbound/outbound) in Service Now. Workflow design in Service Now. Migration of existing tools to Service Now. Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Consultant Senior Développeur ServiceNow . Dans le cadre d’une mission stratégique, vous rejoindrez une équipe agile pour concevoir, développer et intégrer des solutions sur la plateforme ServiceNow. Ce poste hybride, basé à Bruxelles, combine 50 % de travail en présentiel et 50 % de télétravail. Implémentation des processus dans ServiceNow. Conception et création d’interfaces d’alimentation pour intégrer des données dans ServiceNow. Configuration et mise en place de l’intégration API entre ServiceNow et les ressources locales. Analyse et création d’exports automatisés depuis ServiceNow pour répondre aux besoins des clients internes. Analyse et configuration des interfaces email (entrant/sortant) dans ServiceNow. Conception de workflows dans ServiceNow. Migration des outils existants vers ServiceNow.

Pour un de nos client situé à Nancy, nous recherchons un Pilote d'exploitation - 3 an d'expérience minimum Contrainte forte du projet : Activité de production Les livrables sont : Opérer en production dans le souci de maintenir et améliorer la QoS Participer au roulement du planning (06-00 - 13:30 et 11:30 - 19:00) Fort de proposition pour améliorer la qualité du travail rendu. Compétences techniques : Ordonnanceur Automator et Véga - Confirmé - Important Supervision Centreon et Zabbix - Confirmé - Important Outils : PowerBi, Grafana, dynatrace - Confirmé - Important Connaissance réseaux - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques : Français Courant (Impératif) Anglais Lu, écrit (Secondaire) Description détaillée Finalité : - Assurer en permanence la surveillance du fonctionnement de l’ensemble des ressources informatiques du domaine de la production et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements. En complément, ce poste est soumis à du roulement de cycle (06:00 - 13:30 et 11:30 - 19:00). Activités principales - Gestion des évènements : prise en compte des alertes remontées par la console de supervision relatives à la santé de l’infrastructure, des applications et des traitements ordonnancés conformément aux engagements de service. - Gestion des incidents : enregistrement, catégorisation, priorisation et clôture des incidents. Résolution et/ou escalade des tickets avec application des procédures de remédiation. Analyse des incidents récurrents (Point incident journalier). Création et validation des consignes et des fiches de procédure mises en œuvre au sein du cockpit de pilotage. - Gestion des demandes : traitement des demandes relatives à l’ordonnancement, au service du run des infrastructures et des applications. - Gestion des opérations : réalisation de contrôles manuels horodatés et mises en production selon le calendrier de déploiement. - Gestion de la communication : réalisation des comptes-rendus de vacation ainsi que les passages de relais avec le fournisseur. - Gestion de la documentation : maintenir et enrichir le corpus documentaire d’exploitation. - Amélioration continue des services : alimentation du registre des opportunités d’amélioration.

Contexte Un APIM est une plateforme qui facilite la gestion, la publication et la supervision des API, essentielles pour intégrer des services tiers internes ou externes. Les principales problématiques du groupe résident dans l'efficacité opérationnelle, la sécurité des données (les apis exposés sur le web), la facilitation des intégrations avec les partenaires internes et externes et la résorption de l'obsolescence dont l'APIM est un accélérateur (Biztalk) ainsi que la gouvernance liée à la mise en place de ce type d'outils transverses. La réalisation d'un Proof Of Value nous semble essentielle pour évaluer la pertinence des solutions envisagées dans notre environnement spécifique. Cela permettra de tester l'intégration, la sécurité, et l'évolutivité avant une adoption à l'échelle du groupe. Ce POV API Management devra répondre à plusieurs enjeux : Sécurité du SI : mieux maitriser l'exposition de nos API vers l'extérieur (par exemple pour les fuites de données), anticiper le déploiement de la directive NIS 2 pour les places de marché - Productivité de nos équipes dev et ops : améliorer le déploiement et la mise en œuvre de nos APIs, exposer plus facilement des API depuis nos infrastructures mainframe - Gouvernance : meilleure connaissance et maitrise de notre patrimoine d'API - Pour ce faire nous allons tester deux solutions APIM sur deux cas d'usages différents : Software AG My WebMethod & Google APIGEE Description L'expert solution APIM devra principalement nous aider à déployer les deux solutions Software AG & APIGEE, notamment en : • D'accompagner les équipes de production pour le paramétrage et déploiement (CI/CD, réseau, IAM/IDP…) • D'accompagner les équipes de développement pour déployer les API dans les solutions • D'accompagner les équipes de sécurité pour paramétrer dans la solution les règles SSI • D'accompagner les équipes architecture pour la gouvernance des API Livrables - Software AG My WebMethod & APIGEE fonctionnels pour le POV (on prem pour MyWebMethod & Hybride pour APIGEE) - Connecteurs APIsation (Software AG) du Mainframe déployés - API Mainframe et commerce déployées sur les portails et solutions APIM - Intégration de la solution APIM APIGEE dans la CI/CD groupe - Paramétrage de la sécurisation des APIs - Documentation des différents travaux Compétences - Expertise APIGEE - plateforming & développement - Connaissance Software AG - platforming & développement - Connaissance en outillage DEVOPS - Confirmé en environnements Cloud - Expertise en Architecture Middleware

Nous recherchons un QA Tester motivé pour rejoindre notre équipe et garantir la qualité et la stabilité d'une solution digitale dédiée à un secteur métier qui a grandement besoin de transformation digitale. Vos missions principales seront : Définir et rédiger les scénarii de tests : Concevoir des scénarios détaillés en s’appuyant sur les critères d’acceptation de l’équipe produit. Planifier et exécuter les campagnes de tests : Organiser, prioriser et exécuter les campagnes de tests manuels et automatisés Détecter et suivre les anomalies : Identifier et documenter avec précision les anomalies rencontrées, en assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète. Rédiger des rapports de bugs : Formaliser des rapports clairs et complets, avec une priorisation selon la criticité et l’impact sur l’utilisateur. Tester de manière automatisée avec Postman et Playwright : Utiliser Postman pour tester les API et vous assurer que les échanges de données entre les différentes parties de l’application (gestion des équipes, suivi des matériaux, planning) sont robustes et fiables. Employer Playwright pour l’automatisation des tests côté UI, en simulant les actions des utilisateurs Contrôler les non-régressions : Assurer la stabilité du logiciel avec des tests réguliers de non-régression. Rejoignez-nous pour participer à des projets stimulants, évoluer dans un environnement collaboratif et contribuer directement à l'amélioration continue de nos produits.

Gestion et résolution d’incidents N2 et identification des problèmes Maintien en condition opérationnelle des serveurs et systèmes Installation et administration des serveurs Installation et administration des différents progiciels Montée de version des systèmes (patch) Mettre en œuvre l’automatisation, l'intégration et le déploiement continu Création & Mise à jour d’instruction de travail Creation & Mise à jour de la documentation technique Supervision et administration des équipements de stockage (baies de disques, switch SAN) Gestion et l'administration de l'infrastructure de virtualisation Connaissances des environnements Cloud Public. Proposer des pistes d'amélioration aux experts Résolution d'incidents en HNO sous astreinte

POSTE ANALYSTE EXPLOITATION CONFIRME AIX secteur BANQUE/ ASSURANCE: – Gestion des plans de productions sur les différentes machines – Suivi des ressources informatiques des applications – Création des SCRIPTS et JCLs et conception de l’enchaînement sur AUTOMATOR des applications dans le plan de production de référence pour Aix et MVS – Export de l’ensemble en recette puis en production – S’assurer du bon déroulement des nouvelles applications – Traiter au fil de l’eau les demandes de corrections et de réfections – Rectifier les erreurs de traitements – Traiter les messages d’alertes en production (contention, transmission, …).

Traitement des alertes de sécurité / RUN : Prise en compte et traitement des alertes et des incidents de sécurité remontés par les équipements de sécurité. o La qualification niveau N3 et enrichissement o Création des Dashboards sur Splunk o Threat Hunting o CTI et veille sur les menaces Référent Forensic : Préparation des outils de Forensic, par la personnalisation du KAPE et l’adapter à chaque type d’incident, et la création du documentation pour les analystes. Réponse à incident : Investigation des incidents de sécurité, accompagnement et émission des recommandations en temps réel, et création de la timeline de l’attaque

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au de-delà des compétences, et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chef de projet infrastructure H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de la santé Vos missions principales : Piloter les projets infrastructures en apportant une expertise technique Elaborer et mettre en oeuvre des plans d'actions en lien avec les équipes transverses Planifier, suivre et animer les réunions d'avancement Produire des rapports d'avancement clairs et réguliers pour la direction et parties prenantes Veiller à la sécurité, documentation et respects des process

Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur : Téléphonie Vos missions seront : Gérer les incidents et garantie une bonne QoS MCO des infras Recette d'infrastructures : recette technique pour le passage du Build au Run pour garantir le respect des exigences d'exploitabilité Projet d'exploitation d'infrastructure (renouvellement d'équipements et fin de support) Votre environnement technique : • Firewall: Fortinet, Juniper SRX, Cisco ASA, Alcatel Lucent • Switch Routeur: ARISTA, Juniper Qfabric • Reverse proxy / load balancer: Radware, F5 BIGIP • Load Balancer: F5 Big IP • Scripting: Python, Ansible, PHP