Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Quality of service (QoS) à Strasbourg

Nous développons une nouvelle solution en interface avec des isolateurs. Vous serez en charge des activités de qualification et validation de cette solution, en collaboration avec l’équipe projet, la qualité et les opérations industrielles. Les activités de qualification/validation touchent au produit : performance, stabilité, traçabilité, stérilité. Vous établissez et rédigez les tests en lien avec les spécifications produit, les protocoles et rapports de qualification, gérez les déviations. Vous réalisez une partie des tests, et gérez la bonne exécution et documentation des tests sous-traités ou effectués par des membres de l’équipe projet. Vous travaillez en étroite collaboration avec les opérations industrielles en charge de la qualification du procédé de fabrication. Au sein d’une organisation R&D vous travaillez en mode projet, vous organisez vos activités et êtes engagés à délivrer des résultats à l’équipe, vous êtes curieux et contribuez à la définition de la solution optimale pour l’utilisateur final.

Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur : Téléphonie Vos missions seront : Gérer les incidents et garantie une bonne QoS MCO des infras Recette d'infrastructures : recette technique pour le passage du Build au Run pour garantir le respect des exigences d'exploitabilité Projet d'exploitation d'infrastructure (renouvellement d'équipements et fin de support) Votre environnement technique : • Firewall: Fortinet, Juniper SRX, Cisco ASA, Alcatel Lucent • Switch Routeur: ARISTA, Juniper Qfabric • Reverse proxy / load balancer: Radware, F5 BIGIP • Load Balancer: F5 Big IP • Scripting: Python, Ansible, PHP

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au de-delà des compétences, et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chef de projet infrastructure H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de la santé Vos missions principales : Piloter les projets infrastructures en apportant une expertise technique Elaborer et mettre en oeuvre des plans d'actions en lien avec les équipes transverses Planifier, suivre et animer les réunions d'avancement Produire des rapports d'avancement clairs et réguliers pour la direction et parties prenantes Veiller à la sécurité, documentation et respects des process

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client. En tant que Customer Support Desk , vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront : Gérer et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via notre portail dédié. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à nos solutions (logiciels, matériels, services). Escalader les problématiques complexes aux équipes internes (R&D, technique). Assurer un suivi rigoureux des tickets ouverts dans l’outil de gestion des incidents (ServiceNow ou équivalent). Communiquer de manière proactive avec les clients pour les tenir informés de l’avancement de leurs demandes. Produire des rapports réguliers sur les performances du support et les incidents récurrents. Identifier et proposer des axes d’amélioration pour les processus de support. Collaborer avec les équipes techniques pour enrichir la base de connaissances. Participer à la formation des nouveaux membres de l’équipe ou des clients sur nos solutions.