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📍 Localisation : Paris
💼 Contrat : CDI
📅 Démarrage : Dès que possible
Rejoignez un projet d'envergure nationale ! le client déploie un centre de service unifié à destination de 2,7 millions de personnes. En tant que Chef.fe de projet / Administrateur.trice SI, vous piloterez l’administration et l’évolution de la plateforme ITSM/ESM au sein du Département Ingénierie et Services.
Vos responsabilités :🔧 Administration de la plateforme ITSM / ESM :Accompagnement, support et conseils utilisateurs.
Administration des processus, référentiels, règles et accès (RGPD).
Supervision des processus applicatifs et de l’infrastructure technique.
Conception d’outils de reporting, contrôle, scripts et automatisations.
Analyse, diagnostic et résolution de problèmes.
Suivi des performances, escalade éditeur si nécessaire.
Estimation des délais et anticipation des dysfonctionnements.
Proposition d’évolutions ergonomiques et fonctionnelles.
Optimisation de la base de connaissances.
Anticipation des impacts sur les pratiques métiers.
Profil recherché
Maîtrise des bonnes pratiques ITIL.
Très bonne connaissance d’une solution ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista).
Connaissances techniques générales : SI, bases de données, OS, serveurs web/applications.
Capacités de communication, vulgarisation, rédaction de processus.
Anglais technique lu/compris.
Expérience confirmée en gestion de projet et conduite du changement.
Rigueur, fiabilité.
Force de proposition.
Capacité à conceptualiser des processus complexes.
Bac+3 minimum en informatique ou équivalent.
Environnement de travail
📍 Localisation : Paris
💼 Contrat : CDI
📅 Démarrage : Dès que possible
Télétravail possible à négocier avec le client directement durant le processus de recrutement.
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Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
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100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
