Mission freelance Chef De Projet MOE ITIL 2

Contexte :

Dans le cadre de l'équipe de planification et contrôle des traitements.

 MISSIONS :

-           Gestion des changements techniques : Prendre en charge la gestion complète des changements techniques, y compris la préparation et l'animation du CAB (Change Advisory Board), ainsi que la communication associée.

-           Suivi des incidents et des problèmes : Assurer une coordination efficace avec la gestion des incidents et des problèmes, afin de garantir une prise en charge cohérente des changements.

-           Qualification et contrôle des changements : Veiller à la qualité de la qualification des changements, en s’assurant que les descriptions, les horaires d'ouverture et de clôture, et autres détails pertinents sont correctement renseignés.

-           Conformité aux processus : Faire respecter les processus établis et collaborer étroitement avec le gestionnaire du processus pour assurer la bonne exécution des procédures.

-           Reporting : Fournir un reporting de qualité à votre responsable d’équipe et de service.

 TECHNOLOGIES :

-           Connaissance des processus ITIL : Maîtriser les processus ITIL, en particulier ceux liés aux incidents, aux changements et aux problèmes.

-           Certification ITIL Foundation : Disposer d'une certification ITIL Foundation.

-           Suivi du portefeuille projets et versions : Assurer le suivi et l'animation du portefeuille des projets et des versions.

-           Gestion de petits projets : Prendre en charge le suivi et l’animation de petits projets.