Mission freelance Pilote de projet Assistance et Téléphonie

Pour les besoins d'un client grand compte du secteur Assurance, nous recherchons un Pilote de projets d'assistance et téléphonie, pour renforcer une équipe existante composée d'1 manager et de 4 Pilotes de projets en charge d'un périmètre comprenant les postes de travail, des applications Téléphonie, Standard, DJAWA, FORMS, Applications Supports, Reportings, Flux externes, Missionnements, Extranets.

Cette entité du groupe est spécialisée sur une activité d'assurance Non Vie couvrant les risques des particuliers et des professionnels, exclusivement sur les garanties Assistance. Il s'agit par exemple de traiter les appels relatifs à l’assistance technique (automobile).

La mission consiste à piloter des projets SI Assistance, Téléphonie & évolutions techniques ou métier.

Les activités en responsabilités seront:

•            Coordonner le suivi du plan d’action des projets confiés et représenter le domaine SI Assistance dans certaines instances et comités SI et métier.

•            Suivre les processus de gestion de projet du groupe

•            Piloter l’ensemble des phases des projets SI à forts enjeux.

•            Assurer un rôle de conseil en conduite de projet et stratégie d’évolution du SI.

•            Veiller au respect des directives réglementaires

•            Challenger le métier et l’organisation sur les besoins et les centres de solution sur les engagements.