Mission freelance Roll-out Analyst / Chef de Projet Déploiement (FH)

Notre client, un acteur majeur du secteur assurantiel, recherche un Roll-out Analyst / Chef de Projet Déploiement pour piloter le déploiement d’un programme stratégique multi-pays. Ce programme vise à harmoniser les systèmes et processus opérationnels dans plusieurs entités européennes de l’entreprise, incluant les domaines de gestion des contrats, de la relation client et de la facturation.

En tant que Roll-out Analyst / Chef de Projet Déploiement, vous serez le point central du déploiement du programme dans les unités opérationnelles de notre client. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination, la planification et l’accompagnement des équipes locales pour assurer une transition fluide et un alignement optimal avec les objectifs stratégiques.

Vos principales missions incluront :

1. Coordination et Support Opérationnel :

   • Assurer la coordination entre les équipes locales (multi-pays) et l’équipe centrale de déploiement.

   • Jouer un rôle de point de contact pour toutes les questions opérationnelles, de la phase de configuration à la validation finale des tests.

   • Faciliter la communication entre les parties prenantes locales et le groupe, en filtrant et en traitant les demandes de support.

2. Suivi des Tests et Validation :

   • Organiser, coordonner et suivre les campagnes de tests (tests de validation GUAT, tests de qualification).

   • Identifier, documenter et analyser les anomalies et incidents rapportés, en définissant les priorités de résolution.

   • Qualifier les environnements techniques pour autoriser les utilisateurs locaux à effectuer les tests et utiliser les systèmes déployés.

3. Analyse des Écarts (Gap Analysis) :

   • Participer à l’analyse des écarts (gap analysis) entre les systèmes et processus existants et les exigences du programme.

   • Identifier les ajustements nécessaires pour garantir une implémentation en conformité avec les besoins locaux.

4. Documentation et Formation :

   • Mettre à jour et enrichir la documentation de déploiement pour faciliter la compréhension et l’utilisation des nouveaux systèmes par les équipes locales.

   • Organiser des sessions de formation de base pour les utilisateurs finaux et assurer un transfert de compétences vers les équipes locales.

5. Migration de Données :

   • Soutenir la phase de migration des données (data mapping, suivi des tests de migration, support technique).