Le poste SDM Infra H/F
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Le Service Delivery Manager Infra aura pour missions :
Gérer avec les divisions de production le Delivery des infrastructures selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel
Améliorer la connaissance métier
Suivre, gérer et communiquer sur les incidents majeurs du début jusqu’à sa résolution
Participer aux crises majeures et coordonner les incidents Multi-équipes
Rédiger les comptes rendus incidents majeurs en proposant un plan d’action pérenne avec l’appui des équipes techniques pour prévenir la récurrence des incidents majeurs
Suivre les actions correctives et préventives des problèmes
Suivre les changements à risque et coordonner certaines opérations ayant un impact fort sur le service, ou nécessitant une intervention d’un fournisseur externe
Préparer et animer les comités opérationnels avec le métier
Préparer et animer le Comité de Pilotage pour la partie « Run », réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
Analyser et être force de proposition pour des actions d’amélioration de la Production
Profil recherché
Compétences :
Infrastructure / Cloud
Mainframe, UNIX, Windows, Flux et Telecom.
Incident / Change / Problem
ITIL
Anglais courant : échanges quotidiens / réunions / contexte international
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SDM Infra H/F
ADATEK