Offre d'emploi Business Analyst cartographie de processus gestion matériel inter sites

Opérateur dans le domaine de l'assistance.

Description 
- Migration de la gestion matérielle du site de Montpellier vers Angers : entrées,
stockage, sortie (expédition client, SAV)
o Participer à l’inventaire des stocks pour une meilleure prise compréhension des enjeux sur le site de Montpellier
o Cartographier les processus
o Identifier les « leakages » et les écarts (gap analysis)
o Identifier les leviers IT potentiels pour améliorer nos process (ie. Api)
o Etablir le business case du projet de migration vers le site d’Angers
o Définir le plan de mise en œuvre


- Migration du process de reconditionnement du matériel du site Montpellier vers Angers
o Cartographier les processus du fabricant
o Identifier les leakages éventuels et opportunités d’améliorations
o Etablir le business case du projet de migration vers le site d’Angers
o Co-rédiger avec le prestataire de réhabilitation le protocole de réhabilitation cible

- Sécuriser le pilotage financier et opérationnel du compte
o Modéliser le P&L et la matrice de pricing cible du compte en prenant en compte les scénarios d’optimisation ci-dessus 
o Etablir un tableau de bord pertinent du portefeuille client permettant d’optimiser nos processus (ex. volume de contrat par statut, durée de vie du/des contrats, âge du/des contrats) 
o Réconcilier et mettre en place un processus permettant d’aligner les bases base de données client de nos systèmes avec celle du partenaire
o Mettre sous contrôle le processus de facturation de la prestation de téléassistance de ce partenaire