Le poste Business Application Support
Partager cette offre
Le/la candidat(e) rejoindra une équipe d’assistance /
La Prestation consiste à :
• Analyser, qualifier et traiter les demandes d’assistance,
• Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire,
• Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits dans l’application,
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe d’assistance (répartition des demandes lors des
daily meetings, entraide),
• Coopérer avec les analystes et développeurs,
• Identifier et analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions et assurer leur mise en
œuvre
Profil recherché
Compétences techniques et linguistiques requises
• Réel intérêt pour comprendre le fonctionnement d’applications métiers,
• Capacité de rédaction structurée prouvée,
• Soucieux de la qualité de service et des contraintes liées aux indicateurs,
• Sens de l’organisation, autonomie et goût pour le travail en équipe,
• Sens du relationnel et bonne communication écrite et orale,
• Capacité à penser de manière logique et analytique dans un environnement de résolution de problèmes, avec de bonnes compétences en communication,
• Pédagogue,
• Capacité à discuter et à communiquer des informations techniques complexes en termes simples,
• Anglais courant : les échanges avec les utilisateurs sont en anglais, ainsi que la documentation,
• Expérience dans un cadre Agile,
• Connaissance d’un outil des tickets tel que JIRA,
• Connaissance d’un outil de gestion des exigences tel que Confluence,
• Excellent relationnel,
Environnement de travail
• Anglais courant : les échanges avec les utilisateurs sont en anglais, ainsi que la documentation,
• Expérience dans un cadre Agile,
• Connaissance d’un outil des tickets tel que JIRA,
• Connaissance d’un outil de gestion des exigences tel que Confluence,
• Excellent relationnel,
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +6 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Business Application Support
HIGHTEAM
