Le poste Chargé d'analyse
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TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un "Chargé d'analyse-Chef de projet"
Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production ***** nous recherchons un chef de projet / Chargé d’analyse, pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe , de la direction informatique et de la production informatique
La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers ***** pour les différents instances d'échange.
Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique , formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis
Présenter ces indicateurs aux directions concernées
Profil recherché
La Société devra fournir les prestations suivantes :
- L'accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI ***** .
- Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés,
- Analyser les incidents de la production et identifier les problèmes ou les axes d'amélioration
- Acteur du CQP (comité Qualité Production)
- Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien
- Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers
- Bonne connaissance des métiers d'une production informatique- Interlocuteurs privilégié des référents métiers, et des correspondants métiers à la DTSI Bonne connaissance des outils bureautiques :
Excel / power point word connaissance SQL .
ITIL foundation impératif
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