Mission freelance Ingénierie systèmes et réseaux - Dynatrace

Votre mission ?

Le Charge(e) d'ingénierie et services SI   F/H assure le suivi des chaînes de liaison technico applicative sur un périmètre métier donné (direction métier / plan applicatif...) vous serez garant des engagements de services et du maintien en condition opérationnelle des applications et infrastructures concernées.

Votre sens et connaissance du service métier vous permet d'assurer que l'ensemble des éléments nécessaires au bon fonctionnement de nos métiers en production sont opérationnels. Vous en garantissez le maintien et le suivi.

Et concrètement ?

·         Assurer la supervision des "infrastructures "  avec un prisme technique quant à l'état des divers composants  réseaux, serveurs, bases de donnée, socles middlewares, URL etc... (Surveillance « technique »).

·         Donner de la visibilité sur la performance et l’état de fonctionnement interne des applications et socles applicatifs (Surveillance « applicative » en utilisant l’observabilité au travers de notre outil de supervision APM).

·         Assurer le suivi des transactions métiers critiques consommant une ou plusieurs chaînes de liaison pour contextualiser les dysfonctionnements et ralentissements impactant l’expérience utilisateur des clients ou des métiers.

·         Garantir la disponibilité des environnements  en exploitabilité pour assurer un bon niveau de service ; vous êtes le responsable des relances applicatives.

·         S’assurer de la remontée des alertes et des événements vers l’hypervision pour avoir une vision consolidée permettant la gestion des incidents.

·         Participer à la résolution des incidents / escalader le ticket aux équipes compétentes.

·         Participer et contribuer lors des cellules incidentes organisées par la Tour de contrôle.

·         Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences.

·         S’assurer via le processus P06 de la bonne validité des documents d’exploitation permettant le passage en production ou les revues.

·         Collecter les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents.

·         Définir les procédures d'exploitation et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information.

·         Contribuer au PCI et effectuer les bascules.

·         Participer à la déclinaison de l’observabilité au travers des onboarding Dynatrace.