Mission freelance Contract Manager - Confirmé

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Contract Manager Confirmé pour assurer une gestion optimale des relations avec ses partenaires stratégiques, piloter la performance contractuelle et contribuer à l’amélioration continue des processus associés.

Missions principales

Gestion des partenaires

• Assurer le rôle de point de contact principal entre l’entreprise et ses partenaires clés.

• Garantir le respect des engagements contractuels et des attentes réciproques.

• Maintenir une communication fluide et constructive pour assurer une collaboration efficace.

Suivi de la performance des services

• Piloter la qualité des services rendus et veiller au respect des SLA (Service Level Agreements).

• Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance pour mesurer l’efficacité des services.

• Anticiper les risques et proposer des actions correctives en coordination avec les équipes internes.

Coordination interne

• Collaborer avec les départements internes pour identifier et intégrer leurs besoins spécifiques.

• Faciliter la communication entre les équipes internes et les partenaires afin de résoudre incidents et points de friction.

Optimisation et amélioration continue

• Identifier et proposer des axes d’amélioration pour optimiser les processus et la qualité des services.

• Rechercher des opportunités d’optimisation des coûts sans compromettre la qualité.

Gestion de la transition et des évolutions

• Assurer une transition fluide lors des changements de partenaires ou de modalités contractuelles.

• Accompagner les ajustements nécessaires liés à l’évolution des besoins internes.

Suivi et renouvellement contractuel

• Analyser les contrats existants (clauses critiques, conditions commerciales, performance).

• Identifier les risques et opportunités d’optimisation.

• Préparer et animer les réunions de négociation avec les partenaires.

• Informer les équipes internes (juridique, finance, opérationnel) des enjeux contractuels.

• Mettre en place et suivre des tableaux de bord de suivi des renouvellements.

• Assurer un reporting régulier sur la performance contractuelle et les gains financiers obtenus.