Le poste Directeur du Support Utilisateur (H/F)
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CITECH recrute ! 👌
✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Directeur du Support Utilisateur (H/F) 🚀
🏗️ Votre mission est pour un leader européen de la location de matériel, présent dans le secteur de la construction, de l'industrie et de l'événementiel. Avec plus de 1 000 agences dans 30 pays et un effectif de plus de 11 000 collaborateurs, l'innovation et la proximité sont au cœur de ses services. 🌍
🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌
🔸 Supervision du Service Desk
🔸 Gestion des habilitations
🔸 Maintenir une relation étroite avec les utilisateurs pour garantir un support de qualité
🔸 Refonte du portail Utilisateur
🔸 Mise en œuvre de la CMDB et de l’asset management
🔸 Maintenance et évolution de la plateforme ServiceNow
🔸 Gestion de la relation avec l’infogérant
🔸 Élaboration et suivi du budget
Profil recherché
🎓 De formation supérieure en informatique, vous justifiez de plusieurs expériences réussies en support.
⚙️ Les compétences attendues sont les suivantes :
✔️ Vous maîtrisez ServiceNow, les processus ITIL, la gestion d’une CMDB, la gestion de portails utilisateur et une technologie de chatbot.
☑️ Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.
Environnement de travail
Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔
- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗
- Des missions de longues durées
- Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations
- Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗
- Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉)
- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃
- Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱
- Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC
- Prime d’intéressement
Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟
Mission située à Paris
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Directeur du Support Utilisateur (H/F)
CITECH
