Le poste Pilotage MOA
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Le pôle Futurs Retraités de l’unité Filière Métier Individus de la Direction du Produit Retraite a pour mission d’accompagner les IRC dans le pilotage des activités de retraite complémentaire à travers :
▪ L’accompagnement opérationnel des IRC dans les changements ayant un impact sur les organisations, les processus et les outils pour le périmètre « Futurs retraités » ;
▪ La mise en oeuvre et le pilotage de plan d’action visant à consolider la dynamique d’efficience opérationnelle engagée avec les IRC autour des processus de gestion ;
▪ La production de reportings et d’indicateurs de suivi opérationnel et de pilotage de l’activité et de mesure de performance.
b. Nature de la mission
La mission consistera à accompagner le responsable de l’équipe en charge du pilotage au sein du pôle Futurs Retraités en lien avec les équipes MOA décisionnel et les IRC pour les sujets suivants :
La consolidation de la cible de pilotage Futurs Retraités :
▪ Stabilisation du pilotage des activités opérées par le Réseau Conseil Retraite de la retraite complémentaire (Agences ACR, Centres de relation Client et Centres d’Acquisition) pour les nouveaux applicatifs (tableaux de bords cible, évolutions des tableaux de bords, élaboration et/ ou mise à jour des EB de production d’indicateurs, participation à l’évolution des COMs, …) ;
▪ Pilotage des périodes de bascule vers les nouveaux outils de gestion puis de double activité.
La production de reportings et analyses :
▪ Production de reportings ;
▪ Réalisation des études de productivité et de mesure des temps moyens de traitement spécifiques à chaque activité ;
▪ Projection/modélisation d’activités ;
L’animation du pilotage par Domaine :
▪ Animation des feuilles de route par Domaine ;
▪ Contribution aux chantiers d’accompagnement métier par les indicateurs de pilotage ;
▪ Production d’études / analyses adhoc ;
▪ Préparation et l’animation des comités et des instances de pilotage en interne et avec les IRC.
Profil recherché
Les profils recherchés devront avoir les aptitudes et qualités suivantes :
▪ Capacité d’écoute, d’observation et sens de l’analyse ;
▪ Réactivité et sens des priorités ;
▪ Force de proposition et d’innovation ;
▪ Autonomie et implication ;
▪ Esprit d’équipe et capacité à fédérer ;
▪ Sens de l’écoute et de la coopération transversale ;
▪ Souplesse tout en ayant une « capacité à garder le cap » ;
▪ Dynamisme, capacité à prendre du recul ;
▪ Connaissance du monde de la protection sociale et notamment de la retraite complémentaire
Environnement de travail
La production de reportings et analyses :
▪ Production de reportings ;
▪ Réalisation des études de productivité et de mesure des temps moyens de traitement spécifiques à chaque activité ;
▪ Projection/modélisation d’activités ;
L’animation du pilotage par Domaine :
▪ Animation des feuilles de route par Domaine ;
▪ Contribution aux chantiers d’accompagnement métier par les indicateurs de pilotage ;
▪ Production d’études / analyses adhoc ;
▪ Préparation et l’animation des comités et des instances de pilotage en interne et avec les IRC.
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