Le poste Consultant(e) en Gestion du Changement (PAM)
Partager cette offre
En tant que Consultant(e) en Gestion du Changement, vous serez responsable de :
Pilotage de la prestation de services : Assurer la qualité, l'efficacité et la continuité des services de cybersécurité offerts aux clients.
Gestion des processus et flux de travail : Superviser et améliorer les processus de prestation de services liés à la cybersécurité (PAM, DDoS, etc.).
Coordination inter-équipes : Collaborer étroitement avec les équipes internes pour veiller au respect des accords de niveau de service (SLA).
Gestion des communications et escalades : Assurer une communication fluide avec les clients, traiter les escalades et résoudre les problèmes rapidement.
Amélioration continue : Identifier des pistes d’amélioration dans les services délivrés et proposer des plans d’actions concrets.
Leadership : Offrir un leadership stratégique aux équipes de prestation, en les soutenant dans l’exécution des tâches et en promouvant les bonnes pratiques de cybersécurité.
Sensibilisation à la cybersécurité : Informer et former les employés sur les nouvelles procédures de sécurité et favoriser une culture de sécurité au sein de l’organisation.
Accords de niveau de service (SLA) : Élaboration et suivi des SLA et rapports sur les indicateurs de performance clés (KPI).
Documentation de gestion de la communication et de l’escalade : Création de supports de communication pour la gestion des crises et des escalades.
Plan de gestion du changement : Conception et déploiement de stratégies de changement pour favoriser l’adoption des outils de cybersécurité (PAM, DDoS).
Programmes de formation : Élaboration de programmes de formation pour les équipes internes et les clients sur les nouveaux outils et processus.
Documentation des processus d’intégration : Production de documents détaillant les processus d’intégration des nouveaux employés et la roadmap des évolutions des systèmes.
Profil recherché
Expérience requise : Minimum de 8 ans d'expérience en gestion du changement, idéalement dans le domaine de la cybersécurité ou des technologies de l'information.
Compétences techniques : Bonne connaissance des solutions de gestion des accès privilégiés (PAM) et des systèmes de protection contre les attaques DDoS.
Compétences en communication : Capacité à communiquer clairement et efficacement avec des publics variés (technique, non-technique, client).
Leadership : Aptitude à encadrer des équipes et à les accompagner dans des phases de transformation.
Orientation client : Sens du service client et capacité à établir des relations de confiance avec les parties prenantes.
Environnement de travail
Au sein de sa division Cyber Defense, notre client recherche un(e) consultant(e) spécialisé(e) en gestion du changement pour piloter et faciliter l’échange entre les équipes internes et les clients autour des produits de sécurité, en particulier les solutions de gestion des accès privilégiés (PAM) et les systèmes de protection contre les attaques DDoS.
Le consultant sera chargé de gérer les changements organisationnels liés à la cybersécurité, en mettant en œuvre les meilleures pratiques pour sensibiliser les employés et promouvoir l'adoption des nouvelles technologies et processus.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +7 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Consultant(e) en Gestion du Changement (PAM)
TDS
