Partager cette offre
Consultant servicenow
Objectif global :
Réaliser le support utilisateur applicatif et administrer l'application Service Now
Contrainte forte du projet Connaissance des métiers du Support, d'un ITSM (Service now)
Description détaillée :
VOTRE MISSION :
La Direction des Systèmes d’Information basée à Puteaux (la défense), recherche un administrateur Service Now certifié CSA, CIS ITSM et CAD (H/F).
Au sein du Pôle Système d’Information Clientèle de la DSI Eau France et sous la responsabilité du Responsable du Support Utilisateur Applicatif, vos principales missions seront les suivantes :
- Administration ServiceNow :
- Gestion des nouveaux besoins (création ou maj)
- Optimisation des paramétrages existants
- Montée de version et recette
- Rédaction et mise à jour de la documentation interne
- Support utilisateur :
- S’assurer que les applications informatiques sont utilisées dans les meilleures conditions possibles.
- Traiter les demandes métiers de niveau N1 (corrections simples), voir N2 pour certains logiciels.
- Réaliser des contrôles de disponibilités des applications.
- Apporter de l’aide et conseiller les utilisateurs finaux dans la gestion de leurs demandes et dans l’utilisation des logiciels
Profil recherché
Le livrable est :
- Administration Service Now
- Compétences techniques Service Now - Confirmé – Impératif
- Système d'infomation - Confirmé – Important
- CC&B - Confirmé – Souhaitable
- SQL - Confirmé - Souhaitable
Connaissances linguistiques :
- Français Courant (Impératif)
- Anglais Lu, écrit (Secondaire)
Environnement de travail
Le livrable est :
- Administration Service Now
- Compétences techniques Service Now - Confirmé – Impératif
- Système d'infomation - Confirmé – Important
- CC&B - Confirmé – Souhaitable
- SQL - Confirmé - Souhaitable
Connaissances linguistiques :
- Français Courant (Impératif)
- Anglais Lu, écrit (Secondaire)
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +7 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
