ADATEK

Offre d'emploi Consultant Symphony H/F

Île-de-France

ADATEK

Le poste

Freelance
CDI
3 ans
10k-60k €⁄an, 100-570 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Île-de-France, France
Publiée le 20/12/2024

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Au sein d'une équipe dédiée à la gestion des produits collaboratifs et de communication utilisés à l’échelle mondiale, vous assurez le support N3 pour des solutions de communication collaborative telles que Symphony, WebEx, Zoom, Teams et Skype.

Vos responsabilités incluront :

  • Gestion et optimisation de la plateforme Symphony pour répondre aux besoins métier,

  • Support et évolution des solutions d’enregistrement de chats et d’appels Symphony (Vantage/Verba),

  • Collaboration avec les équipes téléphonie pour les solutions d’enregistrement légal sur plusieurs outils,

  • Industrialisation et automatisation des processus d’exploitation pour les services collaboratifs,

  • Définition et implémentation de standards de messagerie, en soutien aux équipes régionales,

  • Développement de contrôles via scripting et monitoring pour garantir la stabilité des communications,

  • Analyse et correction des anomalies détectées en coordination avec les équipes techniques,

  • Étude et implémentation de nouvelles solutions de surveillance et d’archivage légal.

  • Environnement de travail : mission en contexte international et anglophone.

Profil recherché

Profil recherché

8 ans d'expérience minimum avec une forte expertise technique en support N3 et une connaissance approfondie de Symphony et des solutions de capture de communications électroniques (Smarsh Vantage ou Verint Verba FC).

Compétences requises :

  • Expertise en architecture et support de Symphony,

  • Expérience en gestion de solutions de capture de communication,

  • Compétences solides sur Linux et SQL,

  • Maîtrise de l’anglais (contexte international).

Cabinet de conseil
Adatek est un cabinet de conseil spécialisé dans les services du numérique, avec pour expertise, la conception, le développement et la mise en place de solutions innovantes pour les entreprises. Nous travaillons avec des clients de différents secteurs et les accompagnons pour fournir des solutions uniques adaptées à leurs besoins. Nous croyons que les valeurs humaines sont au cœur de tout ce que nous faisons, et nous nous engageons à créer un environnement de travail positif et inclusif pour l’ensemble de nos collaborateurs en les soutenant activement dans leur développement professionnel et personnel. En tant qu’entreprise responsable, nous nous engageons à respecter les normes éthiques et écologiques dans toutes les activités de l’entreprise. Nous croyons que les entreprises ont un rôle important à jouer dans la création d’un monde meilleur pour les générations futures. En somme, Adatek est une aventure où les talents et les idées peuvent émerger, où nos collaborateurs sont valorisés et épanouis, et où les projets sont menés avec passion et professionnalisme. Rejoignez nous pour construire ensemble des solutions innovantes pour les entreprises dans un environnement de travail stimulant et respectueux des valeurs humaines !

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Consultant Symphony H/F

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