Offre d'emploi Consultant Visual Planning Energie ▸ Energie
Paris
CONCRETIO SERVICES
Le poste Consultant Visual Planning Energie ▸ Energie
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Vous rejoindrez une équipe Agile composée de 4 personnes de la DSI et d'un Product Owner, et travaillerez en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes du projet : PO, utilisateurs clés, développeurs, analystes fonctionnels, etc.
En tant que Support Technico-Fonctionnel pour la maintenance de l'outil Visual Planning, vous serez responsable des tâches suivantes :
Paramétrage de l'application Visual Planning : Assurer le bon fonctionnement de l'outil en configurant les paramètres adaptés aux besoins métiers.
Amélioration continue et conseil : Proposer et mettre en oeuvre des améliorations sur l'utilisation de Visual Planning en lien avec les métiers.
Rédaction de documentation : Élaborer les procédures nécessaires à la gestion documentaire liée aux projets.
Supervision du périmètre applicatif : Garantir la fiabilité des données et des traitements en production (contrôles, fiabilisation, monitoring).
Gestion des tickets de support (N2) : Recevoir, qualifier et résoudre les tickets de support liés à Visual Planning.
Relation avec l'éditeur : Travailler en étroite collaboration avec l'éditeur de Visual Planning pour résoudre les incidents complexes.
Diagnostic et pilotage des incidents : Participer activement à l'analyse, au diagnostic et à la résolution des incidents.
Participation aux projets transverses : Contribuer aux projets SI du client impliquant Visual Planning, incluant la gestion des flux et des interfaces avec d'autres systèmes.
Profil recherché
Compétences requises :
Expérience technique et fonctionnelle : Minimum de 2 ans d'expérience en support et paramétrage de l'outil Visual Planning.
Connaissance approfondie de Visual Planning : Maîtrise de l'outil et capacité à gérer des configurations complexes.
Appétence pour le fonctionnel : Intérêt prononcé pour le travail avec les utilisateurs métiers et la compréhension de leurs besoins.
Compétences en gestion de support : Capacité à traiter les incidents (support N2) et à coordonner les actions de résolution avec les équipes techniques et l'éditeur.
Travail en équipe : Expérience en environnement Agile et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.
Qualités requises :
Autonomie : Capacité à travailler de manière indépendante tout en gérant les priorités.
Esprit d'équipe : Apprécier le travail en collaboration et le partage des connaissances.
Rigueur et organisation : Savoir gérer simultanément plusieurs tâches tout en respectant les délais.
Communication : Être capable de vulgariser des sujets techniques pour les utilisateurs non techniques et de produire une documentation claire.
Environnement de travail
En tant que Support Visual Planning vous accompagnerez les équipes dans la gestion de plusieurs plannings utilisés par les agents de client pour organiser et planifier leurs activités.
Les données gérées dans les plannings sont soit saisies directement dans Visual Planning, soit importées à partir de l'outil SAP ou des bases SharePoint
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