Offre d'emploi Un consultant PLM sur Massy

Nous recherchons pour un de nos clients un Consultant PLM sur Massy

1. Conduite du changement & Formation
• Analyser les besoins de formation en fonction des profils utilisateurs (opérationnels, managers, etc.).
• Concevoir et animer des sessions de formation (présentielles, distancielles) et créer les supports pédagogiques (guides utilisateurs, tutoriels, e-learning).
• Accompagner les équipes dans l’appropriation de Centric PLM et gérer des ateliers de questions/réponses pour lever les points de blocage.
2. Expertise Centric PLM
• Contribuer à la configuration ou à l’évolution de Centric PLM en lien avec les équipes IT et Métier.
• Rédiger ou mettre à jour la documentation fonctionnelle (processus, best practices, guides d’utilisation).
• Être force de proposition sur l’optimisation des workflows et l’amélioration continue du système PLM.
3. Support & Résolution d’incidents
• Prendre en charge les demandes des utilisateurs via l’outil de ticketing (Care), de l’analyse jusqu’à la résolution ou l’escalade si nécessaire.
• Diagnostiquer les problèmes récurrents et proposer des actions correctives ou des évolutions pour fiabiliser la solution.
• Assurer un reporting régulier auprès du management sur la nature des incidents et leur résolution.
4. Coordination & Reporting
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (IT, chefs de projet, key users) et, si besoin, avec l’éditeur de la solution (Centric Software).
• Participer aux réunions de pilotage et présenter l’avancement des formations, le suivi des incidents et l’état d’adoption par les utilisateurs.
• Formaliser les retours terrain et contribuer à la roadmap d’évolutions fonctionnelles.


Profil recherché
• Formation : Bac+5 (école d’ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire).
• Expérience :
• Minimum 5 ans sur des projets PLM, avec une expérience confirmée sur la solution Centric PLM.
• Solides compétences en conduite du changement : création de kits de formation, animation d’ateliers, accompagnement d’utilisateurs.
• Expérience dans le support aux utilisateurs (ticketing, diagnostic, résolution d’incidents).
• Compétences indispensables :
• Maîtrise fonctionnelle et technique de Centric (administration, configuration, usages métiers).
• Pédagogie et très bon relationnel pour collaborer avec des équipes variées (IT, Achats, Qualité…).
• Rigueur et sens de l’organisation pour gérer plusieurs missions (formation, support, reporting) en parallèle.
• Atouts supplémentaires :
• Connaissance du secteur Retail / Grande Distribution.
• Anglais professionnel (écrit/oral).
• Capacité à travailler en méthodologie projet (Agile, cycle en V).