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Pour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Consultant Support Applicatif disposant de solides compétences techniques (XML, JSON, SQL) et d’un excellent relationnel.
Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 :
Réponse aux utilisateurs
Analyse des anomalies
Propositions de solutions de contournement
Création de tickets (issues) si nécessaire
Suivi et documentation dans Confluence
Paramétrage des applications et gestion des droits utilisateurs
Intégration et maintenance des flux de données entre systèmes internes et partenaires externes (XML / JSON / SQL)
Profil recherché
Expérience confirmée en support applicatif dans un environnement exigeant
Maîtrise des technologies XML, JSON, SQL
Compétences bureautiques (MS Office), documentation (Confluence)
Appétence pour la data et la qualité de service
Bon niveau d’anglais écrit et parlé
Excellent sens du relationnel, rigueur et autonomie
Environnement de travail
Environnement technique apprécié
Azure DevOps,
ServiceNow
Splunk,
Access Management (Okta, RSA),
sécurité (certificats),
outils collaboratifs (Teams, Citrix),
Power BI, Dataiku, AWS
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