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Contexte
Au sein de la Digital Factory de la DSI Ventes, la mission consiste à rejoindre le Bureau de Résolution des Incidents Groupe pour les assister dans leurs diverses missions :
- Support applicatif des différents sites
- Support fonctionnel
DescriptionVotre périmètre regroupe l’ensemble des fronts de vente web de Fnac ainsi que la partie back : Order Management et Relation Client.
LivrablesLes principales tâches à effectuer dans le cadre de la mission :
- Analyser et comprendre l’origine d’un dysfonctionnement ou d'un incident
- Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents
- Suivre les incidents jusqu’à leur résolution complète
- Être en support sur un incident de production.
- Rédaction de procédures et documentations technique
- Apporter une vision technique et proposer des axes d’améliorations
Profil recherché
CompétencesPour la réussite de cette mission, une expérience d’au moins 6 ans dans une mission similaire est requise.
Les compétences indispensables :
- SQL Server : SQL avancé / optimisation
- .NET : , modèle MVC, micro service
- C#
- Visual Studio
Compétence Maitrisées :
- Web Services WCF
- Web API
- Biztalk2020
Serait un plus :
- React
- Cloud azure
Environnement de travail
Profil recherché
- Autonomie
- Rigueur
- Bon relationnel
- Sens aigu du service client
Compétences clées
Obligatoire
Support N2 SQL Server C# .NET Core
Important
WCF / WebAPI
Intéressant
Cloud : Azure
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