Offre d'emploi Chef de projet CRM Microsoft Dynamics H/F
Île-de-France
DSI group
Le poste Chef de projet CRM Microsoft Dynamics H/F
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DSI GROUP recherche pour un de ses clients basé en Ile-De-France , un(e) Chef de projet CRM Microsoft Dynamics H/F.
Dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle application CRM (Microsoft Dynamics 365). Vous organiserez et piloterez le projet CRM afin de délivrer des solutions informatiques conformes aux besoins métiers, et à la roadmap IM, tout en respectant les délais et le budget établis.
Vos missions seront les suivantes :
Responsabilités :
Organisation et Planification du Projet
Analyser les besoins métiers et aider à la rédaction des spécifications fonctionnelles.
Définir et suivre le programme de travail en termes de coût, qualité et délais.
Sélectionner et coordonner les partenaires (fournisseurs, intégrateurs, etc.).
Préparer et co-animer les comités de projet, de pilotage avec le chef de projet métier.
Pilotage du Projet :
Superviser le déroulement du projet et arbitrer les éventuels différends.
Garantir le respect du cahier des charges, des délais et des coûts.
Contrôler la qualité des livrables fournis par l’intégrateur
Identifier et résoudre les points critiques et les risques du projet.
Gérer la relation avec les fournisseurs en liaison avec les achats.
Livraison et Industrialisation :
Travailler avec les équipes en charge du déploiement de la solution sur les infrastructures appropriées.
Documenter les activités d’exploitation et préparer la maintenance future.
Mettre en place les SLAs et le monitoring du produit.
Assurer le suivi des licences et des contrats de maintenance, en liaison avec les achats
Support et roadmap :
Contribuer à la résolution des anomalies et des évolutions (Support L3).
Transmettre les connaissances sur la solution aux équipes en UK et Italie.
Avec les correspondants métiers, travailler sur la roadmap et budgets des domaines SI commercial et marketing, au niveau du Groupe.
Environnements technico-fonctionnels ;
Expérience dans l’échange de flux de données entre applications et dans la mise en place d’interfaces, notamment entre CRM et SAP.
Compréhension approfondie des processus avant-vente, gestion des offres commerciales et des opportunités.
Anglais professionnel courant, indispensable pour les échanges internationaux.
Profil recherché
Vous êtes issu d'un cursus universitaire (Bac+3/+5) en informatique, en sciences économiques/gestion avec option informatique et vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Chef de Projet IT, avec une spécialisation dans les outils CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365
Vous avez une expérience avérée en gestion de projets d'envergure et en coordination de plusieurs parties prenantes dans un environnement international.
Vous avez la capacité de travailler en autonomie et en équipe ;
Vous êtes proactif, rigoureux et méthodique ;
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse, de synthèse et de communication.
Les langues française et anglaise sont exigées au niveau C1 minimum
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.
Environnement de travail
Poste basé en IDF
Possibilité de télétravailler 2j/Semaine
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