Le poste Gestionnaire des Configurations (CMDB)
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Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, le client a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d’une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services).
Au sein de la tour de Contrôle Qualité, rattaché au département Services Transverses, la mission consiste à :
Gestionnaire des Configurations :
• Vous êtes le référent pour votre Socle / Cluster pour la CMDB
o Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l’ensemble des gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster
o Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus
o Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB
o Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB pour les personnes de votre Socle / Cluster
• Vous vous assurez de la bonne tenue à jour de la CMDB
o Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster
o Vous êtes garant de la mise en place des contrôles spécifiques à votre Socle / Cluster
o Vous êtes garant de la correction des anomalies sur les CI de votre Socle / Cluster
- S'assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations
- Initialiser les actions nécessaires pour sécuriser et fiabiliser le processus
- Préparer et animer les Comités liés à son processus ainsi que l’ensemble du reporting associé
- Reporting Cluster GEA, Production des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant (Excel, ServiceNow, PowerBI...)
- Elaboration de rapport à la demande / sur nouveau besoin… (KPI…)
- Support aux autres membres de l'équipe Processus (Coordinateur, incidents, problèmes, changements, ITSM…)
- Support aux autres processus (incidents, problèmes, changements, ITSM…) : backup/renfort ponctuel
Nature de l’expérience recherchée :
• Forte expertise ServiceNow (module CMDB)
* Maîtrise avancée des outils de reporting
• Expérience en Production
• Certification ITIL Foundation V4 (déjà certifié ou engagement de certification dans les 6 mois)
• Compréhension/Modélisation des interactions des différents composants des SI (vision CMDB)
• Polyvalence, Prise de hauteur/recul
Outils informatiques
Maîtrise avancée des outils bureautiques (notamment Excel, PowerPoint, Teams, O365…)
Connaissance outil ITSM (notamment ServiceNow)
Connaissance des infrastructures de Production Informatique
Profil recherché
Nous sommes à la recherche d'un profil de Gestionnaire des configurations H/F pour une mission à effectuer en portage salarial ou en freelance.
Mobile minimum 3j par semaine à Vaison-la-Romaine
Environnement de travail
Plateforme d'intermédiation et de services entre freelances et grandes entreprises, LeHibou propose les meilleurs experts IT du marché à ses clients grâce à la puissance de l'intelligence artificielle et du Big Data.LeHibou, en chiffres, c'est :
- 80 000 freelances inscrits
- 82 millions de chiffre d’affaire en 2023
- Champion de la Croissance Les Échos 2021, 2022 et 2024
- Médaille d'Or 2023 du Sommet des Entreprises de Croissance
- Catégorie Transformation digitale
- Trophée de Bronze 2023 aux Trophées Républik Achats des Achats catégorie Achats indirects
- Prix EY 2023 de la Startup de l'année Région Ile-de-France
- Membre de la FrenchTech 120 depuis 2023.
Avec un modèle hybride de «plateforme de services» , LeHibou offre un accompagnement sur-mesure avec des Account Managers dédiés et promet une solution freelance en moins de 48h.
Parmi les domaines d'expertises IT couverts :
- Direction de projets
- Data
- DevOps
- ERP SAP
- Salesforce
- Cloud
- Management de transition.
En 2024, LeHibou recrute 30 personnes dans tous les domaines de l’entreprise. Envoyez votre candidature, votre prochain challenge professionnel vous attend chez LeHibou !
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