Offre d'emploi INGENIEUR TELEPHONIE CISCO TELEPHONIE NIV 3
Île-de-France
HEEVOX
Le poste INGENIEUR TELEPHONIE CISCO TELEPHONIE NIV 3
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INGENIEUR TELEPHONIE CISCO TELEPHONIE NIV 3
Démarrage : ASAP
Durée : 3 ans
Localisation : Ile de France (proche Paris)
Télétravail : 50%
Mission :
Mettre à jour, installer et dépanner la suite de collaboration Cisco (CUCM/UNITY/UCCX/ISR).
Maintenir l’intégrité de l’infrastructure pour garantir les niveaux de service.
Créer et maintenir la documentation technique.
Déployer les correctifs et mises à jour de firmware sur les équipements de l’infrastructure.
Analyser les logs et les traces pour fournir une analyse complète et un rapport de cause racine (RCA).
Utiliser ServiceNow pour suivre les changements et incidents liés à l’infrastructure.
Être responsable de l’implémentation et du support technique des technologies de communications unifiées Cisco.
Engager et coordonner le support Cisco en cas d’escalade.
Suivre les directives de l’équipe d’ingénierie pour implémenter ou mettre à jour l’infrastructure.
Expériences avec Oracle SBC/ECB, Kurmi, les systèmes d'enregistrement et Telisca sont un plus.
Profil recherché
Le candidat doit avoir déjà créé un cluster et configuré un plan de numérotation.
Avoir effectué une mise à jour majeure de CUCM, Unity et UCCX.
Avoir déployé Jabber MRA et activé l'authentification SSO.
Avoir une très bonne connaissance du protocole SIP.
Avoir une solide expérience avec les protocoles des passerelles vocales : MGCP, SIP, H.323, SCCP, PRI numérique / E1, analogique FXO / FXS sur les équipements Cisco 2900/3900/4000 et les anciens appareils.
Expériences avec Oracle SBC/ECB, Kurmi, les systèmes d'enregistrement et Telisca sont un plus.
Environnement de travail
Objectifs de la mission :
Une institution financière globale gère plusieurs clusters Cisco CUCM (avec Unity et UCCX) répartis sur 5 régions. La connectivité PSTN est assurée par des ISR avec des E1s et des trunks SIP Oracle SBC. Avec votre solide expertise en collaboration Cisco, vous participerez à la mise en place ou à la mise à jour des CUCM vers la version 15, à la configuration du plan de numérotation en +E164, ainsi qu'au dépannage des incidents.
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