Le poste Expert ServiceNow - CMDB & ITOM
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Intitulé du Poste : Expert ServiceNow - CMDB & ITOM
Localisation : Clichy
Type de Contrat : Freelance
Langue : Anglais courant obligatoire
Méthodologie : Agile
ServiceNow (SNOW) :
Paramétrage avancé.
Scripting et gestion des Business Rules.
Connaissance approfondie de CSDM (Common Service Data Model).
ITOM :
Service Mapping.
Graph Connector.
Discovery (y compris multisource).
Gestion et enrichissement de la CMDB.
Agilité : Maîtrise des méthodologies Agile pour la gestion de projets.
Anglais courant indispensable pour collaborer avec des équipes internationales et rédiger des documents techniques.
ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITOM Suite, Discovery, ou Service Mapping).
Certification en méthodologie Agile (ex : Scrum Master).
Profil recherché
Expérience confirmée (5+ ans) dans des projets ServiceNow, avec une expertise sur les modules CMDB et ITOM.
Capacité à travailler dans des environnements complexes et internationaux.
Esprit d’analyse, force de proposition, et leadership technique.
Excellentes compétences en rédaction (user stories, spécifications, et rapports techniques).
Environnement de travail
Vous travaillerez dans une structure internationale, en lien avec des équipes multiculturelles réparties sur plusieurs régions, nécessitant une maîtrise de l’anglais.
L’environnement est axé sur la collaboration inter-équipes, notamment avec les responsables IT, les administrateurs ServiceNow, et les équipes métiers.
Intégration au sein d’une équipe agile, composée de développeurs, d’architectes, et de responsables produit.
Interaction étroite avec les équipes de la plateforme ServiceNow pour valider et déployer les choix techniques.
Communication régulière avec les équipes de sécurité et d’infrastructure pour assurer une intégration harmonieuse des solutions.
ServiceNow Platform : Modules CMDB, ITOM (Discovery, Service Mapping, Multisource CMDB, etc.).
Outils de gestion de projets agiles : Jira, Confluence.
Cloud Environments : Azure (incluant Azure China), AliCloud, et autres plateformes cloud.
Scripts et Automatisations : JavaScript pour ServiceNow, API pour intégrations externes.
CI/CD : Pipelines pour déploiement et tests en non-production.
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