Bonjour,

c'est pas pour un client précis.

Je suis technicien informatique depuis quelques années et j'ai toujours était curieux de savoir combien est facturé un service de support de niveau 1 et 2.

comment était faite la facturation par ticket ouvert ou un pack de ticket vendu ou un contrat par mois

et un autre exemple la facturation d'un serveur par exemple ad ( s'il facture une fois l'installation puis tout les mois la maintenance du serveur).

J'aimerais connaitre un ordre d'idée concernant la tarification d'une pme de 20 user par exemple ou de 5 users.

Comment l"esn fait une marge dessus ?

si l'esn facture un technicien 300 euros la journée ou un freelance à 300 euro tjm, cela revient à 6000e brut mois,

est-ce qu'une esn qui a son propre helpdesk pour ses clients les facture ~6000e par mois ?