Je vous remercie pour votre "longue" réponse michel95, actuellement je suis toujours en cours de réflexion par rapport à la stratégie à prendre. Cela dit j'ai préciser au client que je souhaitais revoir les éléments du devis envoyé au mois de juillet car au final elles sont trop imprécise et vague (ex: demande de suppression de certaine fonctionnalité mais après vérification avec lui... ne rien toucher).
De plus, le client à envoyé des demandes supplémentaires après l'acceptation du devis, et qui n'apparaisse aucunement sur le devis.
Le client m'a répondu sèchement par mail après lui avoir fait remarcher cela en me demandant de chiffrer les fonctionnalités (le ton laisse supposer qu'il l'a mal très mail prit). J'envisage donc de lui envoyé un devis complémentaire mais avec un chiffrage bien plus important qu'a l'habitude. Bien entendu dans le but de le calmer un peu puisqu'il me semble que c'est ma "liberté" d'imposer mes propres estimations.
Pour les PV de livraison, il y a en a eu mais pas systématiquement. Cela dit les factures ont été acceptée et acquittée (j'imagine que ça peut valoir acceptation des différents lots), et la garantie de 3 mois est passé.
Dans tous les cas, je vais m'entretenir par téléphone pour reposer à plat les choses, une bonne discussion de vive voix vaut sans doute mieux qu'un mail pour calmer les esprits et mieux se comprendre.
Je viens à vous car j'ai je rencontre actuellement un dilemme.
Je suis freelance, et réalise des projets au forfait. En début 2014, un client porteur d'un projet m'a contacté.
C'est un particulier en poste qui souhaite monter une startup (application full web de gestion financière). Je précise qu'il a monter une SASU et que c'est avec elle que j'ai un contrat.
Dans ce cadre là, j'ai émis un chiffrage répartit en 6 lots. La proposition a été accepté, et j'ai ainsi réalisé le projet.
Mon problème est que c'est un client qui est un éternel insatisfait, et qu'il trouve toujours quelque chose à redire sur la réalisation, soit parce qu'il ne sait pas trop ce qu'il veut, soit parce qu'il réalise que ce qu'il m'a fait réaliser est finalement inutile à l'usage.
Aujourd'hui, les 6 lots ont été réalisés et facturé, et je travaille sur un complément que j'ai devisé il y a 2 mois.
Le véritable problème, c'est que j'ai l'impression de ne pas m'en sortir dans son projet car je dois toujours défaire ce que j'ai mis du temps à réaliser, que de ce faite ma motivation commence à fortement à diminuer et j'ai même carrément plus envie d'entendre parler de son projet.
Comme je l'ai dis c'est un particulier, et la conception de son produit à déjà coûter plusieurs dizaines de milliers d'euros, et bien entendu comme il est tatillon, il veut que son projet soit "parfait" avant de le lancer sur le net.
Cette situation, je souhaite y mettre fin, et donc stopper son projet quitte a ne pas facturer le complément en cours et lui remettre les sources du projet.
Est-ce que quelqu'un parmi vous à vécu une situation semblable ? Cela peut-il me conduire devant les tribunaux s'il refuse que j'arrête de travailler sur son projet ? Qu'elle sont mes obligations envers lui ?
Comment un client peut-il "forcer" un prestataire à s'investir sachant qu'a fois qu'on livre, y a toujours un truc sortit du chapeau qui ne va pas.
J'éprouve un certaine empathie pour lui car à sa place je deviendrais dingue ( c'est comme si un constructeur de maison m'annoncer abandonner le chantier en cours ) et d'un autre côté, je sais qu'il va droit au mur avec son projet (ce que je lui ai dis avec beaucoup de diplomatie mais qu'il a refuser d'entendre à plusieurs reprises... le client est roi ^^).
Je précise que nous avions mis en place un contrat qui précise une éventuel résiliation :
11. DUREE - RÉSILIATION
1. Les parties peuvent mettre fin à cet accord à tout moment avant l'achèvement de la totalité des travaux en envoyant à l'autre une notification écrite 8 jours avant le désistement. Cette situation ne devra pas remettre en cause les droits prévus par la loi ou l'accord et que pourrait réclamer la partie qui en a pris l'initiative.
2. En cas de manquement(s) par l'une des parties à ses obligations non réparé dans un délai de trente jours à compter de la lettre recommandée avec accusé de réception notifiant le(s) manquement(s), et hormis le cas de non-paiement expressément prévu à l’article 5, l'autre partie pourra résilier de plein droit le présent contrat, sans préavis et sans formalité judiciaire, et sans préjudice de tous les dommages et intérêts auxquels elle pourrait prétendre.
Je témoigne pour vous parlez du Digital Village, j'y suis actuellement résident et j'apprécie particulièrement ce que j'y ai trouvé.
Une véritable communauté d'indépendants dans les métiers du numérique (infographiste, développeur, formateur, etc...) existe au travers de ce lieu. L'ambiance y est convivial, les locaux sont lumineux et on ne manque pas de place, la fibre optique constitue un vrai plus par rapport à mon domicile 8).
Aujourd'hui, ce serait avec plaisir que de voir s'agrandir cette famille qui nous apporte un réseaux fort constitué par les clients de chacun.
Si vous aussi vous résidez dans les environs de Roissy-En-Brie, que ce soit Brie-Compte-Robert ou bien Lognes et que vous voulez rejoindre une communauté animée par un but commun, n'hésitez pas à vous rapprocher de Romain qui vous expliquera ce que signifie le Digital Village 77.
A bientôt,
Xavier P.
Freelance en EURL - Expert WinDev / WebDev / WinDev Mobile 8
Je me pose une question au sujet des IK. Est-ce je peux comptabiliser les déplacements divers et variés tel que les RDV à la banque, les RDV fournisseurs, etc... qui rentrent dans le cadre de la gestion de ma société.
Merci pour vos réponses.
Cdlt,
Xavier
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