Bonjour à tous, je ne sais pas si mon témoignage pourra servir mais j'ai partagé nombreuses des difficultés exprimées ci-dessus.
Premièrement pour contacter le site, je vous conseille l'adresse gip-guichet-entreprises@finances.gouv.fr qui est d'ailleurs indiqué dans la page "mention légale" rubrique "Informatique et Liberté".
Concernant le fait que la case de validation soit grisée, c'est très probablement parce que votre dossier n'est pas complet. En tout cas, pour moi c'était ça. Pour savoir si votre dossier est complet, il faut que les ronds 1 à 3 soient coloriés en vert sur votre tableau de bord. Pour ma part, je n'avais pas joint l'une des pièces justificatives parce que je ne me sentais pas concerné. Or, il fallait dans ce cas joindre un fichier vierge. Ce qui était d'ailleurs indiqué dans l'intitulé de la pièce : "Le cas échéant fournir un pouvoir (...) sinon joindre un fichier vierge".
Deuxièmement, quand j'ai eu joint le fichier vierge, j'ai pu valider le dossier car la touche était dégrisée. Mais, absolument rien n'est indiqué et on a l'impression que rien ne se passe. Donc, j'ai pensé que ça n'avait pas fonctionné. Mais la case était de nouveau grisée. En réalité, la validation du dossier avait bien fonctionné, car le rond n°4 s'est également colorié en vert.
Enfin, on ne m'a jamais facturé 70 euros le service. Dès lors que j'ai pu valider mon dossier celui-ci a été transmis à mon CFE et une dizaine de jours plus tard je recevais un courrier de l'INSEE.