Guichet entreprise : dossier bloqué

Enfin une réponse :

"En raison de la mise en production d’une nouvelle version complète du site, nous rencontrons actuellement des difficultés techniques qui se traduisent notamment par des retards dans la transmission des dossiers vers les CFE.

Nous vous conseillons par conséquent de télécharger et d’imprimer le formulaire de création, et de le transmettre par courrier accompagné de l’ensemble des pièces jointes et de votre chèque au Centre de Formalités des Entreprises (CFE) dont les coordonnées s’affichent sur votre tableau de bord.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire."

Bonjour,

Comment avez vous réussi à les contacter, j'ai écrit à maintes reprises à l'adresse suivante gip-guichet-entreprises@finances.gouv.fr mais aucune réponse ...

Mon cas à moi est un peu différent, j'ai uploader toutes les pièces justificatives et payé l'inscription au régistre du commerce mais depuis (8 jours) plus de nouvelles. Le Tribunal du commerce de mon département me dit qu'il ne peuvent rien me dire sur l'état d'avancement de mon dossier car je suis passé par le site, et même son de clôche côté CFE.

Quelqu'un a déjà été dans ce cas ? Où trouver les infos ?

Merci par avance.

Bonjour

Je suis dans le même cas que vous, j'ai crée ma société, payé par internet et depuis plus de nouvelle. Juste reçu par mail, l'accusé de réception du paiement


Qu'en a t il été pour vous ?

Pa avance merci

Bonjour,

Avez vous cherché sur le site infogreffe.fr si votre entreprise existait pour eux ? Il est souvent plus rapide d'avoir l'info sur la base de donnée des greffes que d'attendre les courriers de confirmation.

Bonjour

Merci pour votre réponse je vais regarder de suite

Bonjour à tous.

Je vais essayer de rester calme...

Depuis le début du mois mon dossier est bloqué, j'ai le même soucis que vous, case pour envoyer le dossier grisée.

A la différence que je n'ai rien à payer, puisque je suis en AE. ( En tout cas, dans l'onglet validation, rien ne s'affiche. )

Les 6 étapes sont validées, toutes les PJ sont envoyées, et je me retrouve comme un con sans rien pouvoir faire...

J'ai appelé le CFE, leur réponse : demerdez vous à tout refaire vous avez du foirer quelque part, ou alors envoyer nous tout ça par courrier, mais ce sera 70€ !

J'ai pas envie de payer près de 100€ pour qu'ils appuient sur un bouton...

Auriez vous une idée ?

Merci.

Réponse à Cyril44

Bonjour à tous,

Cyril avez vous eu réponse à votre question ?

Je suis dans le même cas de figure que vous, je ne comprend pas le fonctionnement de guichet entreprise.
La case pour envoyer mon dossier est grisée.

J'ai de mon côté appelé le CFE (celui qui m'a été communiqué n'a aucun numéro), après avoir enfin eu une personne très désagréable au téléphone je me retrouve démunie puisque je n'ai aucune réponse à ma demande.

Aussi j'ai eu quelqu'un au téléphone par le site lautoentrepreneur qui me dit que ma demande n'a probablement pas été prise en compte puisqu'il fallait apparemment cocher le fait que je n'avais pas de logiciel de signature électronique.

Bref je suis dans l'incapacité de savoir si oui ou non ma demande a été envoyée.

Du coup auriez vous une idée de si il fallait envoyer son dossier par voie postale ?

Par avance merci

Mathilde

Mathildeq a écrit : Réponse à Cyril44

Bonjour à tous,

Cyril avez vous eu réponse à votre question ?

Je suis dans le même cas de figure que vous, je ne comprend pas le fonctionnement de guichet entreprise.
La case pour envoyer mon dossier est grisée.

J'ai de mon côté appelé le CFE (celui qui m'a été communiqué n'a aucun numéro), après avoir enfin eu une personne très désagréable au téléphone je me retrouve démunie puisque je n'ai aucune réponse à ma demande.

Aussi j'ai eu quelqu'un au téléphone par le site lautoentrepreneur qui me dit que ma demande n'a probablement pas été prise en compte puisqu'il fallait apparemment cocher le fait que je n'avais pas de logiciel de signature électronique.

Bref je suis dans l'incapacité de savoir si oui ou non ma demande a été envoyée.

Du coup auriez vous une idée de si il fallait envoyer son dossier par voie postale ?

Par avance merci

Mathilde

Bonjour Mathilde.

Non, je n'avais pas eu de réponses, mais mon dossier c'est subitement débloqué quand j'ai mail le responsable du site, qui m'a bien certifié que le dossier était arrivé au CFE.

Suite à ça, dans les 5 minutes qui ont suivi, mon dossier était miraculeusement arrivé au CFE, ils me prévenaient par mail...

Le mail du responsable du site : bastien.doche@finances.gouv.fr

Vous le mailez, vous dites que votre case est grisée, que vous ne savez pas ou en est votre dossier, et si ça marche comme pour moi ça se débloquera dans les minutes qui suivent...

Je les soupçonnes de faire exprès de faire trainer les choses, car comme ça ils peuvent facturer 70€ le servira gratuit par internet... C'est ec qui m'avait été proposé...

Désolé pour la lenteur de ma réponse, en plein dans les papiers !

De quel coin êtes vous ? Si c'est le même CFE, je pourrais vous transmettre leur mail.

Bonjour à tous, je ne sais pas si mon témoignage pourra servir mais j'ai partagé nombreuses des difficultés exprimées ci-dessus.
Premièrement pour contacter le site, je vous conseille l'adresse gip-guichet-entreprises@finances.gouv.fr qui est d'ailleurs indiqué dans la page "mention légale" rubrique "Informatique et Liberté".
Concernant le fait que la case de validation soit grisée, c'est très probablement parce que votre dossier n'est pas complet. En tout cas, pour moi c'était ça. Pour savoir si votre dossier est complet, il faut que les ronds 1 à 3 soient coloriés en vert sur votre tableau de bord. Pour ma part, je n'avais pas joint l'une des pièces justificatives parce que je ne me sentais pas concerné. Or, il fallait dans ce cas joindre un fichier vierge. Ce qui était d'ailleurs indiqué dans l'intitulé de la pièce : "Le cas échéant fournir un pouvoir (...) sinon joindre un fichier vierge".
Deuxièmement, quand j'ai eu joint le fichier vierge, j'ai pu valider le dossier car la touche était dégrisée. Mais, absolument rien n'est indiqué et on a l'impression que rien ne se passe. Donc, j'ai pensé que ça n'avait pas fonctionné. Mais la case était de nouveau grisée. En réalité, la validation du dossier avait bien fonctionné, car le rond n°4 s'est également colorié en vert.
Enfin, on ne m'a jamais facturé 70 euros le service. Dès lors que j'ai pu valider mon dossier celui-ci a été transmis à mon CFE et une dizaine de jours plus tard je recevais un courrier de l'INSEE.

Bonjour à tous,

Enorme merci à cyril44 pour l'adresse mél du responsable du site guichet-entreprise, effectivement réponse rapide.

Donc pour rappel son adresse est bastien.doche@finances.gouv.fr


Bon courage aux prochains qui feront leurs armes sur guichet-entreprise.