Dépannage informatique et garantie sur l'intervention...

Bonjour,

Je suis indépendant depuis peu, et un problème me trotte dans la tête. Je propose à mes clients, en plus de la création de sites internet, un service de dépannage informatique à domicile, afin de leur éviter d'avoir 36 prestataires informatiques dans différents domaines.

Mon soucis vient de la "garantie" proposée par certains concurents sur leurs intervention. On peux lire par exemple à certains endroits "Si le même problème se reproduit dans les 30 jours suivant le passage
de notre technicien, nous nous engageons à intervenir de nouveau
et à vous dépanner gratuitement.". Sur le principe, c'est intéressant, mais en pratique, je ne comprends pas :

Prenons un exemple concret : Windows ne démarre plus sur un portable. Je le réinstalle sans soucis, tout fonctionne correctement. 15j après, le disque dur crame. Que faire? Je ne vais quand même pas payer le nouveau disque dur de ma poche! Facturer une nouvelle fois comme une autre intervention (et donc ne pas "garantir" mes interventions) ? Ne facturer que la pièce, mais pas la main d'oeuvre? Annuler la 1e facture, et facturer normalement la 2e intervention (pièce + main d'oeuvre)? Bref, pour moi c'est flou, et je ne vois pas comment garantir une intervention...

Quelqu'un proposant ce genre de garantie pourrait-il m'expliquer comment il fonctionne? Ou comment il procéderait, s'il en mettait une en place?

Merci d'avance!