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Facture jugée non justifiée
Charade-Concept
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14 novembre 2008
Bonjour,
Un de mes client a signé un bon de commande concernant une prestation de création de site internet en octobre 2008. Depuis décembre 2008, j'ai terminé 95% de ma prestation et j'attends seulement le texte du contenu a insérer sur certaines pages. Le site est donc en suspend et toujours pas en ligne depuis 5 mois.
Aucun acompte n'avait été demandé à l'époque car j'étais en cours de changement de statut. J'en demande maintenant systématiquement.
Un peu lassé de relancer régulièrement le client, j'ai envoyé ma facture il y a 2 semaines, pour mettre un peu la pression. J'ai reçu une réponse me demandant de prendre contact avec eux car il jugent la facture non justifiée.
Des changements de personnel ont eu lieu entre temps dans l'entreprise et l'interlocuteur auquel je m'adressais est apparemment parti.
Que puis-je leur répondre ?
Un de mes client a signé un bon de commande concernant une prestation de création de site internet en octobre 2008. Depuis décembre 2008, j'ai terminé 95% de ma prestation et j'attends seulement le texte du contenu a insérer sur certaines pages. Le site est donc en suspend et toujours pas en ligne depuis 5 mois.
Aucun acompte n'avait été demandé à l'époque car j'étais en cours de changement de statut. J'en demande maintenant systématiquement.
Un peu lassé de relancer régulièrement le client, j'ai envoyé ma facture il y a 2 semaines, pour mettre un peu la pression. J'ai reçu une réponse me demandant de prendre contact avec eux car il jugent la facture non justifiée.
Des changements de personnel ont eu lieu entre temps dans l'entreprise et l'interlocuteur auquel je m'adressais est apparemment parti.
Que puis-je leur répondre ?
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hmg
Nombre de posts : 26791Nombre de likes : 400Inscrit : 9 janvier 2005Bonjour,
Avez-vous un bon de commande signé ou des échanges de mail ?
Des documents issus de leur entreprise que vous puissiez leur mettre sous le nez (un conseil, ne leur montrez pas tout dès le départ).Cordialement, - HMG - hmg_71@yahoo.fr Expert comptable - Paris - www.hmgec.com Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas. - Contacter en MP
Charade-Concept
Nombre de posts : 8Nombre de likes : 0Inscrit : 14 novembre 2008
J'ai un bon de commande signé avec "Bon pour accord" qu'on m'a envoyé par fax.hmg a écrit : Bonjour,
Avez-vous un bon de commande signé ou des échanges de mail ?
Des documents issus de leur entreprise que vous puissiez leur mettre sous le nez (un conseil, ne leur montrez pas tout dès le départ).
Pas grand chose en mail, la plupart des échanges étaient téléphoniques ou de visu... - Contacter en MP
hmg
Nombre de posts : 26791Nombre de likes : 400Inscrit : 9 janvier 2005Bonjour,
"Pas grand chose" veut dire tout de même quelque chose.
Faxez leur le bon de commande en retour avec votre facture.Cordialement, - HMG - hmg_71@yahoo.fr Expert comptable - Paris - www.hmgec.com Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas. - Contacter en MP
Charade-Concept
Nombre de posts : 8Nombre de likes : 0Inscrit : 14 novembre 2008J'ai 3 mails dont 2 avec juste une pièce jointe...
J'ai un peu peur de brouiller nos relations jusqu'ici assez cordiales, en leur faxant le BC... - Contacter en MP
Mushu
Nombre de posts : 35Nombre de likes : 0Inscrit : 5 novembre 2008Bonjour :)
Essayez de les contacter comme ils vous le demandent afin de vous expliquer.
Vous leur faites bien comprendre que le site est pratiquement terminé et qu'il ne manque plus que leurs textes.
Si bien entendu ils font la sourde oreille, protégez-vous : envoyez un courrier en recommandé avec accusé de réception dans lequel vous joindrez votre facture ainsi que la copie du bon de commande qu'ils vous ont retourné par fax. Conservez bien le recommandé !
S'ils ne répondent toujours pas, envoyez un nouveau recommandé de "mise en demeure" de payer en joignant à nouveau les documents, ceci devrait leur mettre un peu la pression. Après ça dépend, certains tendent la joue, d'autres continuent à faire la sourde oreille :-D
Pour l'envoi de la lettre recommandé, je te suggère le site de la poste directement :
lre.laposte.fr
Quel est l'intérêt ? Tu te déplaces pas, tu fais pas la queue au guichet. Même si c'est légèrement plus cher (50 centime / 1 euro), le GROS avantage est que le courrier que tu envois est archivé. En clair, quand tu envois un courrier par la poste directement, tu peux mettre ce que tu veux dedans et tu peux juste dire "j'ai envoyé ça, ça et ça". Or, avec la lettre recommandée électronique, ils génèrent une archive ZIP avec la copie des documents au format PDF :-D
A+ - Utilisateur suppriméSinon tu peux aussi te faire racheter tes factures via des sociétés d'affacturage ou "factor". Eux se charge du recouvrement et prenne le risque de ne pas être payé, mais ce n'est plus ton problème ;)
Bon courage, - Contacter en MP
Charade-Concept
Nombre de posts : 8Nombre de likes : 0Inscrit : 14 novembre 2008Oui, mais étant donné qu'il me reste 5% du travail à faire, c'est un peu délicat.
J'essaie de les appeler aujourd'hui.
Dans mon devis, il y a des éléments qui n'ont pas été appliqués. En particulier, il est écrit dans ce dernier que je suis en portage salarial et qu'un contrat avec l'entreprise de portage va être signé...etc... or je n'ai finalement pas fonctionné en portage car j'ai créé mon entreprise individuelle. Il est écrit aussi qu'un acompte de 30% doit être versé, solde à la livraison. Or par oral, je leur ai dit de ne pas faire l'acompte car j'étais justement dans cette période de changement de statut....
De plus, le BC a été signé et daté du 08/10 alors que mon entreprise n'a été créée que le 13/10... - Contacter en MP
hmg
Nombre de posts : 26791Nombre de likes : 400Inscrit : 9 janvier 2005Bonjour,
Le bon de commande a été signé avec vous.
La date de création de votre EI n'a pas d'importance ici.
Par ailleurs, s'ils entrent dans la considération du "vous deviez passer par une société de portage", c'est qu'ils admettent bien avoir passé commande. Les modalités de facturation et de paiement ne sont à mon sens que des détails ici (même s'ils peuvent retarder les choses).Cordialement, - HMG - hmg_71@yahoo.fr Expert comptable - Paris - www.hmgec.com Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas. - Contacter en MP
Charade-Concept
Nombre de posts : 8Nombre de likes : 0Inscrit : 14 novembre 2008Merci de ces précieuses informations. - Contacter en MP
Mushu
Nombre de posts : 35Nombre de likes : 0Inscrit : 5 novembre 2008Bonjour :)
Essayez de les contacter comme ils vous le demandent afin de vous expliquer.
Vous leur faites bien comprendre que le site est pratiquement terminé et qu'il ne manque plus que leurs textes.
Si bien entendu ils font la sourde oreille, protégez-vous : envoyez un courrier en recommandé avec accusé de réception dans lequel vous joindrez votre facture ainsi que la copie du bon de commande qu'ils vous ont retourné par fax. Conservez bien le recommandé !
S'ils ne répondent toujours pas, envoyez un nouveau recommandé de "mise en demeure" de payer en joignant à nouveau les documents, ceci devrait leur mettre un peu la pression. Après ça dépend, certains tendent la joue, d'autres continuent à faire la sourde oreille :-D
Pour l'envoi de la lettre recommandé, je te suggère le site de la poste directement :
https://lre.laposte.fr/
Quel est l'intérêt ? Tu te déplaces pas, tu fais pas la queue au guichet. Même si c'est légèrement plus cher (50 centime / 1 euro), le GROS avantage est que le courrier que tu envois est archivé. En clair, quand tu envois un courrier par la poste directement, tu peux mettre ce que tu veux dedans et tu peux juste dire "j'ai envoyé ça, ça et ça". Or, avec la lettre recommandée électronique, ils génèrent une archive ZIP avec la copie des documents au format PDF :-D
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