Quitter une mission quand il n'y a pas d'engagement de la part du client
singularity
Bonjour à tous,
J'ai une question concernant le fait de quitter une mission en cours.
Pour expliquer un peu le contexte : j'ai été contacté il y a 2 semaines et demi par une assez grosse entreprise pour résoudre quelques bugs coriaces sur leur web app, et pour ajouter quelques features. En tout, il y en a pour 1 semaine, 1 semaine et demi de travail.
La mission me paraissait correcte, intéressante et correctement payée.
J'ai donc envoyé un devis, qui a été accepté, et demandé un acompte de 30% que je n'ai, à ce jour, toujours pas reçu (à noter que l'entreprise est réticente aux acomptes).
Le problème étant que la deadline étant très serrée (le 9 septembre) et que je n'ai toujours pas pu commencer à travailler : le développeur backend a utilisé une façon bien particulière de lier le frontend et le backend, qui fait que je ne peux pas travailler sans le serveur (je suis développeur frontend).
Nous sommes le 6 septembre, deadline dans 3 jours, et je n'ai du coup pas encore pu avancer.
Ça m'embête un peu "d'abandonner" le client, mais étant donné qu'ils ne m'ont pas renvoyé le devis signé (parce que le bon de commande fait foi d'engagement de leur côté), je n'ai pas eu d'acompte, et les conditions de travail sont à la limite du supportable (même si je pouvais commencer aujourd'hui, je ne pourrais pas rendre le travail à temps), pensez-vous qu'il est possible d'abandonner la mission ? Et si oui, que dois-je faire ?
D'avance merci pour votre aide,
- Contacter en MP
NC_EB
Nombre de posts : 898Nombre de likes : 287Inscrit : 22 janvier 2021Bonjour,
Quels sont les termes du contrat qui vous lie à eux?
Est-ce que vous les avez relancer par mail etc.? Si oui, vous avez bien précisé qu'il ne vous était pas possible d'assurer la prestation dans ces conditions?
Envoyez vos mails avec accusé de réception et de lecture
- Utilisateur supprimé
Bonjour,
A partir du moment où le client n'a pas signé le devis pour accord, vous n'êtes redevable de rien. Accepter un devis oralement n'engage en rien votre client. Le fait de refuser de signer le devis pour accord, en plus de refuser de payer 30% d'acompte, ne signifie rien de bon.
De plus comme le fait que vous ne pouvez pas travailler sans le serveur, veut bien sous entendre ce que je viens de dire plus haut.
Il ne s'agit pas de "abandonner" votre client, mais bien de refuser ce client, qui n'est à mon avis, pas sérieux du tout. D'autant plus qu'il vous manquera la possibilité de finir à la date limite, et que c'est eux qui retardent la signature du devis et de payer l'acompte.
Si vous acceptez la mission, vous serez incapable de la mener à bien en temps et en heure, avec la mauvaise publicité qu'il puisse vous faire par la suite
Si vous refusez la mission, c'est eux qui se mettront en mauvaise posture car ils ne respectent pas les conditions générales de vente.
Envoyez un mail avec accusé de réception en disant que vous refusez la mission, avec des explications claires pour quelles raisons. Et gardez le mail précieusement, cela peut toujours servir par la suite.
Courage - Contacter en MP
_Fred_
Nombre de posts : 750Nombre de likes : 321Inscrit : 1 mai 2015À mon avis si pour eux le bon de commande fait foi et que tu l’as contresigné, cela veut dire que t’es engagé. Soit tes CGV stipulent que le non paiement de l’acompte annule la prestation, soit t’es engagé selon les termes entendus y compris la deadline si elle est clairement spécifiée sur le bon de commande.
Cela veut donc dire que t’es en tort si le travail n’est pas fait à temps. Et s’il y a des obstacles internes ou qui ne dépendent pas de ta volonté, tu as tout intérêt et même le devoir d’en informer ton client par écrit. Car non seulement ça te protègera, mais ça permettra à ton client de trouver des solutions si nécessaire.
Sachant que s’il pense que la prestation sera remplie au 9, et qu’il n’a pas de remontées selon lesquelles tu as des difficultés, il pourrait te le reprocher…
Utilisateur suppriméJe suis aligné sur l'avis de Fred.
Si ton devis est signé par le client, ce sont tes conditions qui priment.
Si le devis n'est pas signé et qu'un bon de commande s'est substitué, ton devis est aux oubliettes.
Dans tous les cas, il faut communiquer par écrit sur les entraves à la mission.
Enfin, bon, avec la deadline morte, je serais toi, je passerais à autre chose. Tu n'es pas prêt d'avoir le "bon à payer". Donc, le plus simple, c'est d'oublier cette histoire.
Utilisateur suppriméJ'ai donc envoyé un devis, qui a été accepté, et demandé un acompte de 30% que je n'ai, à ce jour, toujours pas reçu (à noter que l'entreprise est réticente aux acomptes).
Si un bon de commande a été contresigné, je suis entièrement d'accord avec Fred.
Toutefois, le message ne mentionne aucun bon de commande, par contre, le client a refusé aussi bien de signer le devis pour acceptation, et a refusé les 30% d'acompte. Une acceptation orale ou par mail sans signature des deux parties, n'est à mon avis pas valable surtout qu'un devis été envoyé.Je serais plutôt de l'avis de DevAndOps : passer à autre chose.
