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Règlement de litige
Bonjour,
Je suis nouveau et indépendant dans la création de site internet. J'ai actuellement un problème avec un client pour la réalisation de son site internet.
Le client a déjà signé le devis et payer 50% d'avance en chèque.
Il était prévu oralement que je lui réalise des prise de vues pour le site (gratuitement) sans mention sur le devis (en fait la demande ayant été faite après la signature nous n'avons pas refait de devis surtout qu'il s'agissait de quelques photos des locaux du client)
Suite à un empêchement de dernière minute, je n'ai pu me déplacer pour prendre les photos (sui ne figure nullement sur le devis). Le client veut faire opposition à son chèque et stoppé le contrat alors que le site est presque terminé.
En a-t-il le droit ? Quels sont mes recours ? (nous n'avons pas de contrat juste le devis signé avec mention Bon pour accord et le numéro de chèque correspondant)
Merci d'avance
Je suis nouveau et indépendant dans la création de site internet. J'ai actuellement un problème avec un client pour la réalisation de son site internet.
Le client a déjà signé le devis et payer 50% d'avance en chèque.
Il était prévu oralement que je lui réalise des prise de vues pour le site (gratuitement) sans mention sur le devis (en fait la demande ayant été faite après la signature nous n'avons pas refait de devis surtout qu'il s'agissait de quelques photos des locaux du client)
Suite à un empêchement de dernière minute, je n'ai pu me déplacer pour prendre les photos (sui ne figure nullement sur le devis). Le client veut faire opposition à son chèque et stoppé le contrat alors que le site est presque terminé.
En a-t-il le droit ? Quels sont mes recours ? (nous n'avons pas de contrat juste le devis signé avec mention Bon pour accord et le numéro de chèque correspondant)
Merci d'avance
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gsegalen
Nombre de posts : 116Nombre de likes : 0Inscrit : 16 octobre 2005Juridiquement, je ne pense pas qui'il ait droit de bloquer son accompte. Par contre, tu dois livrer le site tel qu'il est decrit sur le devis pour obtenir les 50% restants. Et là, si ton devis un peu flou, ton client va être chiant.
A mon avis, un engagement oral est un engagement: tu engages ta réputation professionnelle.
Dans un cas comme ca, soit je referais le devis en mentionnant les prises de vues, soit je finirais le site en expliquant au client que les pdv seront faites après puisque gratuites.
C'est juste mon avis de freelance 😉 - Contacter en MP
mconcept
Nombre de posts : 3Nombre de likes : 0Inscrit : 20 août 2006Je te remercie de ta réponse rapide.
Le problème c'est réglé ce matin . Mon client souhaite un devis juste pour les prises de vues totalement en dehors de celui du site qu'il règlera après la prise des photos même si le site est fini avant.
Merci encore une fois pour la réponse et je ferai plus attention lors de la rédaction des devis et contrats la prochaine fois.
mconcept - Contacter en MP
gsegalen
Nombre de posts : 116Nombre de likes : 0Inscrit : 16 octobre 2005
de rien 😉mconcept a écrit : Je te remercie de ta réponse rapide.
mconcept a écrit : Merci encore une fois pour la réponse et je ferai plus attention lors de la rédaction des devis et contrats la prochaine fois.
un conseil qu'on m'a donné: ecrire ce qu'on va faire et écrire ce qu'on ne va pas faire.
Ca élimine un maximum de zones floues 8) - Contacter en MP
mconcept
Nombre de posts : 3Nombre de likes : 0Inscrit : 20 août 2006oui très bon conseil. J'en également bonne note
