Profil recherché

Le client est un acteur majeur du secteur Luxe & Cosmétique à la recherche de son futur Service Delivery Manager.

Description :
- Gestion des services informatiques et des niveaux de service en accord avec les SLA
- Supervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des services
- Gestion des relations clients et des parties prenantes pour assurer une expérience utilisateur de qualité
- Identification et résolution des problèmes de service, en collaboration avec les équipes de support technique
-Développement et mise en œuvre de plans d’amélioration continue pour les services informatiques

Compétences
- Expertise approfondie des processus ITIL et de la gestion des services informatiques
- Expertise des technologies M365 / Exchange / OneDrive / Sharepoint
- Expertise analytiques pour évaluer les niveaux de service et déterminer les améliorations nécessaires
- Anglais courant indispensable
- Certification ITIL appréciée

Environnement de travail

Le client est un acteur majeur du secteur Luxe & Cosmétique à la recherche de son futur Service Delivery Manager.

Description :
- Gestion des services informatiques et des niveaux de service en accord avec les SLA
- Supervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des services
- Gestion des relations clients et des parties prenantes pour assurer une expérience utilisateur de qualité
- Identification et résolution des problèmes de service, en collaboration avec les équipes de support technique
-Développement et mise en œuvre de plans d’amélioration continue pour les services informatiques

Compétences
- Expertise approfondie des processus ITIL et de la gestion des services informatiques
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Découvrir LeHibou

Boulogne-Billancourt, Île-de-France

20 - 99 salariés

ESN

83%... c’est la croissance de LeHibou en 2022, avec un chiffre d’affaires de 52 Millions d’euros ! LeHibou a été classé en 3ème position parmi les 500 sociétés françaises qui ont fait le plus de croissance (Classement Les Echos 2020) et poursuit activement son développement. Première plateforme d'intermédiation entre freelances et grandes entreprises dans le domaine de l’IT, LeHibou propose une nouvelle approche au secteur du Consulting Informatique en adoptant les nouveaux codes du freelancing. En utilisant l’intelligence artificielle et le Big Data, LeHibou permet une mise en relation rapide et efficace entre des entreprises (CAC40 & ETI) et les meilleurs freelances IT du marché. Un modèle hybride de « plateforme de services », avec une partie digitalisée et un accompagnement off-line réalisé par des équipes de choc ! Déjà plus de 72 000 consultants se sont inscrits sur la plateforme qui a ouvert des bureaux à Bordeaux, Toulouse, Nantes, Lyon et qui entame désormais son expansion à l’international.

Mission freelance Service Delivery Manager (Expérience workplace obligatoire) H/F

Paris

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