Le poste Incident Manager H/F
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L'incident manager intégrera une équipe de 9 personnes et aura pour missions :
Produit l'information à destination du management.
Gère les incidents majeurs.
Pilote les flux/stock d'incidents
Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise
Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support
Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs
Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications
Contrôle des changements
Préparation, animation et suivi des CAB
Profil recherché
Compétences :
Infrastructure, applications métiers, sécurité, IT
Domaine bancaire
ITIL
Anglais courant
Gestion des incidents et des changements
Amélioration continue
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Incident Manager H/F
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