Le poste Incident Manager (H/F)
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Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Incident Manager H/F
Description de la mission:
Notre client dans le secteur bancaire a besoin d'un Incident Manager.
L’intervenant participera au sein de l’équipe a :
Suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant les Caisses Régionales) et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte.
Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps réel.
Gérer le back-office du Pôle Communication
Rédaction de post mortem
Livrables attendus :
Notes de synthèse des incidents
Rédaction de Post Mortem
Communications régulières sur incident
Profil recherché
Nous recherchons un freelance ayant déjà occupé des postes d'Incident Manager et ayant de préférence une certification ITIL v4 avec une expérience sur l'outil ServiceNow utilisé en interne.
Environnement de travail
La couverture demandée de ces activités est du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et certaines semaines le samedi et dimanche en astreinte. Les collaborateurs sont affectés par roulement sur l’ensemble des vacations.
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Incident Manager (H/F)
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