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Au sein de la factory nous cherchons un Analyste Support (Niveau 2) pour intégrer notre équipe dédiée à la gestion de plusieurs applications clés
Si tu as de l'expérience dans le support technique et que tu veux contribuer à la gestion et à l’optimisation de solutions essentielles , cette opportunité est faite pour toi !
Ton rôle :
En tant que référent fonctionnel, tu seras responsable du traitement des incidents et des anomalies (niveau 2 et 3). Tu superviseras les applications, maintiendras la qualité de service et feras le lien entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers. Tu participeras également à l’intégration de nouveaux produits et diffuseras les bonnes pratiques pour une gestion optimale des applications en production.
Tes principales missions :
Participer au diagnostic et à la gestion des incidents
Qualifier les anomalies et gérer les alertes
Accompagner les clients et aider à l'intégration des produits
Piloter les environnements (paramétrage, versions, documentation, reporting)
Assurer une supervision de bout en bout de l’ensemble des environnements de production
Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour les responsabiliser sur la production
Profil recherché
Compétences requises :
Obligatoires :
Adaptabilité et capacité à rédiger des documents techniques
Travail en équipe et suivi de monitoring
Bonnes compétences en analyse de logs, WebServices, SQL et architecture Web
Aussi appréciées :
Expérience avec Atlassian, AWS, Datadog
Autonomie et bonne capacité de coordination
Environnement de travail
Pourquoi nous rejoindre ?
Contribue à des projets au cœur de la transformation digitale
Participe à des innovations et des solutions qui impactent la vie des usagers
Évolue au sein d’une équipe dynamique où la collaboration et l’entraide sont essentielles
Si tu te reconnais dans ce profil et que tu souhaites rejoindre une équipe engagée et innovante, envoie-nous ta candidature ! 🚀
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