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Nous recherchons un Ingénieur Production / Exploitation IT pour renforcer l'équipe en charge de la mise en production, du support technique et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications et infrastructures. Pour ceci, vous serez chargé de réaliser les missions suivantes : - Définition des procédures d'exploitation : - Rédiger et mettre à jour les procédures techniques. - Définir les consignes de mise en production et en assurer la diffusion. - Garantir la disponibilité et les performances des systèmes en respectant les normes en vigueur. - Mettre en place des outils de normalisation, d'automatisation et de sécurisation des environnements. - Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : - Assurer le support N2 / N3 des applications. - Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective. - Gérer les incidents d'exploitation en lien avec l'infogérant, jusqu'à leur résolution. - Industrialiser les tâches récurrentes, notamment via le développement de scripts d'automatisation. - Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation. - Assurer le patching, la gestion des certificats, le monitoring et la mise en production des correctifs. - Suivre les tableaux de bord pour détecter et corriger les dérives. - Intégration technique d'applications : - Participer à l'étude des besoins et à l'analyse des contraintes d'exploitabilité. - Installer et configurer les environnements applicatifs. - Définir le plan de production et veiller à sa cohérence avec le SI existant. - Piloter le passage en RUN : documentation, formation des équipes support, mise en supervision. De formation supérieure en IT, vous justifiez d'une expérience significative en environnement de production IT, où vous avez développé une solide expertise dans le support technique (N2/N3), la gestion des incidents, l'automatisation et le maintien en conditions opérationnelles. Vous maîtrisez les outils de scripting, les solutions de déploiement et de supervision, ainsi que les environnements systèmes, réseaux et middleware. Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à anticiper les problèmes et à proposer des solutions durables. Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre appétence pour l'amélioration continue vous permettront de réussir pleinement dans ce rôle. Vous avez d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement en 4 étapes : - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! TOMCAT LINUX AZURE APACHE ANSIBLE WINDOWS F5 FORTINET AD EAYSVISTA

Au sein de l’entreprise, l'équipe Middleware est responsable du Niveau 3 Websphere et IIS. Nous parlons d'une équipe de 14 personnes. L'intervenant doit assurer les activités Websphere et IIS Description des activités : - Maintenir au meilleur niveau l’exploitabilité des produits dont l’équipe assure le support. - Participer activement à l’élaboration de la stratégie autour des produits supportés et services proposés par l’équipe selon les orientations fixées par le service line leader. - Animer les projets de validations produits et d’amélioration de l’outillage associé et respectant les charges et délais. - Proposer des axes d'améliorations et des solutions en vue d'améliorer les process, procédures et automatisme de livraison de package et d'upgrade. - Etre garant de l’intégration avec les OS supportés et les outils associés ainsi que des mises à jour de la roadmap, du palier technique et du catalogue des produits et solutions. - Contribuer au développement des automates de livraison de package d'install upgrade et outils de déploiement d'application. - S’assurer de la capacité des équipes à déployer, mettre à jour, surveiller de manière optimum. - S’assurer que les nouvelles fonctionnalités des versions sont étudiées et que l’outillage d’exploitation y est adapté. Superviser la validation des versions mineures des produits et des fixes de sécurité."""

Qui sommes-nous ? Winside Technology est une ESN créée en 2020. Fruit de la collaboration entre trois associés partageant des valeurs humaines communes, Winside place au cœur de son identité la bonne ambiance au travail, alliée aux résultats ! Chacun de nos collaborateurs s'investit pleinement dans la progression de notre entreprise, contribuant ainsi à la mise en place d'une communauté participative et inclusive. Notre objectif est de favoriser une synergie où chacun trouve sa place, contribuant ainsi à l'épanouissement collectif et à la réussite commune. Au fil des années, l'entreprise a enregistré une croissance significative, marquée par l'acquisition de nouveaux clients, totalisant plus d'une quarantaine dans divers secteurs. La communauté Winside s’est également agrandie réunissant actuellement plus de 150 collaborateurs passionnés. Le succès de Winside ne se limite pas qu'à ses activités professionnelles ; elle organise aussi régulièrement de nombreux événements techniques et festifs. Actuellement implantée à Paris, Lille, Bordeaux et au Maroc, Winside Technology gagne du terrain pour être au plus proche de ses clients. Cette belle ascension n’est que le commencement d'une trajectoire prometteuse pour Winside, laissant présager un avenir encore plus brillant ! ✨ On t'embarque dans l’aventure Winside Rejoindre la communauté des Winsiders, c’est commencer une belle aventure au sein d’une société en pleine évolution, qui a à cœur de créer une structure centrée sur ses collaborateurs et sur le respect d’autrui. ‍♀️ En route vers une démarche inclusive et éthique Soucieuse des sujets environnementaux et sociétaux, l'évolution de notre société passe aussi par des moments de sensibilisation aux problématiques du handicap, du climat, de la parité homme-femme... Nous sommes en plein développement de notre démarche RSE. Vous serez le premier point de contact pour les collaborateurs de l’entreprise en matière de support informatique. Votre mission principale est d’assurer l’assistance technique, la résolution d’incidents, l’installation et la maintenance des équipements informatiques. Missions : Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents matériels et logiciels. Assister les utilisateurs, parfois par prise en main à distance. Installer, configurer et assurer le suivi des postes de travail et des nouveaux équipements. Entretenir le matériel informatique et respecter les normes de sécurité de l’entreprise.

Vous opèrerez pour le compte du département d’exploitation (DEX), qui a pour activité de piloter l’offre de service de l’exploitation en coordonnant et contribuant aux opérations de ce métier assurées par des Centres de Service. Dans le cadre du contrat de service et de l’industrialisation de la production, intégrer, en apportant votre expertise, la dimension exploitation en amont des projets - Assurer l’intégration des solutions applicatives sur les environnements de Hors-Production et de Production. - Préparer et coordonner les déploiements sur le Portefeuille d’applications dont vous avez la charge - Contribuer au déroulement des PTO (Plan de Tests Opérationnel) dans le cadre des recettes de Hors-production - S'assurer du respect des normes et méthodes - Valider les prérequis à la mise en production et le respect des critères d'exploitabilité. - Opérer la documentation nécessaire aux déploiements (Manuel d’installation, Roadmap, Plan de MEP(P)) - Elaborer les consignes et autres documentations d’exploitation destinées aux équipes de MCO (RUN et Support). - Garantir le respect des délais des livrables aux différentes entités - Garantir le respect des processus en vigueur (ex : Gestion des Changements et CAB). - Apporter un soutien technique, une expertise auprès des équipes d’Exploitation durant la période de Vérification de Service Régulier (VSR). - Planifier ses activités dans le cadre du planning des projets auxquels il participe, en lien avec la Division Pilotage du Département DEX. - Repérer les dysfonctionnements et / ou identifier les axes de progrès possibles - Rendre compte de son activité auprès du Management et des Coordinateurs Techniques de l’entité. - Alerter sa hiérarchie ou les services concernés sur des risques potentiels, des dysfonctionnements ou tout autre évènement nécessitant un arbitrage ou une décision - Apporter son expertise "Exploitation" en amont des projets. - S'assurer du respect des normes et méthodes d’Exploitation. - Être responsable d'applications. - Préparer et coordonner le déploiement applicatif (en hors-production et production) - Elaborer les consignes / roadmap / Plan de MEP - Garantir le respect des délais des livrables aux projets - Garantir le niveau de service d'une production informatique vers ses utilisateurs - Former les équipes d'exploitation aux nouvelles versions applicatives et les assister en cas de problématiques rencontrés. - Piloter les mises en PROD (HO et HNO) et coordonner les intervenants (intégrateurs, et acteurs externes).

Dans une ambiance stimulante riche en intéractions et un environnement technique varié, vous assurez le support technique de premier et deuxième niveau sur votre l’ensemble de la production informatique (traitement des demandes utilisateur, analyse des incidents, communication et résolution), ainsi que le suivi technique des applications, leur déploiement et leur mise en production. Vous êtes en charge du paramétrage, de l’intégration et automatisation des traitements de la production. Vous avez la charge de définir et valider les procédures de la production ainsi que la rédaction des documentations associées (dossiers d’exploitation, modes opératoires, consignes). Vous êtes force de proposition pour rationaliser les processus et optimiser l’industrialisation de la production et vous participez aux maintiens en condition opérationnelle des outils de l’exploitation. Vous prenez part aux projets et participer à la conception, l’installation et la mise en œuvre des nouvelles architectures techniques.

Localisation principale : Paris 8 (siège - 3 jours/semaine) Autres sites : Paris 17 (1 jour/semaine) Autres agences parisiennes (1 jour/semaine) Démarrage souhaité : Mi-mai / juin Durée : 1 an minimum Rythme : 5 jours par semaine (100% présentiel, mobilité intra-Paris) Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son support de proximité, notre client recherche un Technicien Poste de Travail en mode Kiosque. Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique au service des utilisateurs internes sur plusieurs sites parisiens. Ce poste s'inscrit dans une démarche qualitative de service, avec une forte dimension terrain et une exposition utilisateurs VIP. Vos missions principales - Accueil et support aux utilisateurs en mode kiosque - Traitement des demandes et incidents N1/N2 (matériel, logiciel, réseau local) - Préparation, configuration et déploiement des postes de travail (PC, laptops, tablettes) - Installation et mise à jour des logiciels bureautiques et spécifiques - Support technique sur les périphériques (clavier, souris, casques, écrans...) - Assistance à l'usage des outils collaboratifs (Office 365, Teams, etc.) - Suivi des tickets via un outil de gestion (GLPI, ServiceNow, etc.) - Suivi du stock et gestion des équipements Compétences techniques requises - Maîtrise de Windows 10/11, Office 365, Active Directory - Connaissances réseaux de base (IP, VPN, Wi-Fi) - Bonne maîtrise des outils de ticketing (GLPI, Easyvista, ServiceNow...) - Notions de déploiement d'image via SCCM, MDT ou Intune

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien IT F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Montélimar Secteur du commerce de détails et de gros Vos principales missions seront : Installation et mise en service des équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, scanners) Gestion et administration des comptes d'accès pour les utilisateurs Veiller au bon fonctionnement des logiciels métiers : lancement des programmes, vérification de leur exécution optimale Assurer l'assistance aux utilisateurs et la gestion des sollicitations

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous rejoignez une équipe motivée pour porter assistance aux différents collaborateurs du Groupe. Vous serez en charge de : - Assistance et dépannage des utilisateurs - Maintenance de niveau 0 (support utilisateur) et de niveau 1 (interventions de premier niveau) - Gestion des appels/tickets d'incidents - Préparation, installation et intégration de matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) - Administration de postes clients - Administration de serveurs - Création / gestion de compte Active Directory et Office 365 - Maintenance Préventive - Prise en charge du déploiement des logiciels - Configuration, déploiement et gestion du parc informatique - Prise en charge de la flotte téléphonie mobile - Intervention sur le parc téléphonique fixe - Suivi de la maintenance des copieurs et des consommables - Gestion des réservations de matériels - Administration de base des serveurs, et droits d'accès aux ressources informatiques Administration du SI (système, réseau, sauvegarde) - Administration des moyens d'impression - Gestion de l'outil de parc, de l'active directory et du DHCP - Gestion de l'antivirus - Gestion du stock de matériel - Gestion de la salle informatique - Intervention, mise en place et réglage de matériel audio/vidéo - Réparation matériel informatique défectueux (diagnostique, appel Hotline constructeur, remplacement de pièce, réalisation d'opération technique). Ce poste nécessite des déplacements de temps en temps sur les différentes agences et/ou des entités du groupe : France, DOM-TOM, Europe et international. Les frais de déplacement pris en charge à 100% par le groupe.

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous rejoignez une équipe motivée pour porter assistance aux différents collaborateurs du Groupe. Vous serez en charge de : - Assistance et dépannage des utilisateurs - Maintenance de niveau 0 (support utilisateur) et de niveau 1 (interventions de premier niveau) - Gestion des appels/tickets d'incidents - Préparation, installation et intégration de matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) - Administration de postes clients - Administration de serveurs - Création / gestion de compte Active Directory et Office 365 - Maintenance Préventive - Prise en charge du déploiement des logiciels - Configuration, déploiement et gestion du parc informatique - Prise en charge de la flotte téléphonie mobile - Intervention sur le parc téléphonique fixe - Suivi de la maintenance des copieurs et des consommables - Gestion des réservations de matériels - Administration de base des serveurs, et droits d'accès aux ressources informatiques Administration du SI (système, réseau, sauvegarde) - Administration des moyens d'impression - Gestion de l'outil de parc, de l'active directory et du DHCP - Gestion de l'antivirus - Gestion du stock de matériel - Gestion de la salle informatique - Intervention, mise en place et réglage de matériel audio/vidéo - Réparation matériel informatique défectueux (diagnostique, appel Hotline constructeur, remplacement de pièce, réalisation d'opération technique). Ce poste nécessite des déplacements de temps en temps sur les différentes agences et/ou des entités du groupe : France, DOM-TOM, Europe et international. Les frais de déplacement pris en charge à 100% par le groupe.

Vos fonctions ? Directement rattaché au DSI et au sein d'une équipe dédiée, vous menez à bien les missions suivantes : Assurer la maintenance préventive et curative de l'exploitation système Prise en charge des demandes d'assistance à distance de niveau 2 Maintenance, déploiement et migration des installations micro, réseau, bureautique et téléphonie (par exemple : parc informatique, serveurs, logiciels) Veiller au bon fonctionnement du système d'information Soutenir techniquement les équipes de proximité Insuffler et prendre part aux projets d'évolution de l'infrastructure Alimenter la base de connaissances techniques Mettre en place des indicateurs de performance Contrôle et assistance aux activités des prestataires Participer à l'amélioration de la sécurité du système d'information Environnement technique : Windows Servers (ESXi), VMware, AD, PowerShell, VPN, pare-feu, équipement Cisco

CIB : Installation et déploiement des nouveaux assets CAPI CAPI est une nouvelle API permettant d’effectuer des contrôles anti-fraude, qui sera déployée sur une infrastructure as code dans la DMZR. Objectif de la mission : Préparer l’infrastructure Déployer l’application en préproduction puis en production Réaliser des tests de connectivité Développer la supervision et le système d’alerting Assurer le suivi de l’activation et des premiers flux Compétences requises : Terraform Kubernetes Ansible Anglais Objectif de la mission : Préparer l’infrastructure

Participer à l’installation, la configuration et le support de nos outils de développement sur Mainframe (CA-GEN / Cool : GEN), • Participer à l’installation, la configuration et le support des outils associés sur les serveurs Windows, • Assurer le suivi des évolutions, les mises en production des développements réalisés avec ces outils (programmes et bases de données) et le support applicatif, • Rédiger et maintenir la documentation et les procédures nécessaires à l’exploitation et l’évolution et la maintenance des produits sous sa responsabilité, • Fournir le support nécessaire aux équipes de développement IT pour assurer l’évolution et la disponibilité des applications, • Assurer des services de piquet exceptionnellement pour garantir les mises en production, la disponibilité des services et la maintenance des systèmes,

La division IT de PROMAN Expertise recherche pour l'un de ses clients, un TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE ITINERANT H/F . Dans un premier temps, vous êtes formé et monté en compétences sur les modes opératoires grâce à l'équipe, puis vous intervenez en totale autonomie auprès des clients dont vous êtes responsable. Votre quotidien ? Réaliser l'installation initiale des équipements informatique, bureautique, électronique Effectuer l'installation des mises à jour Pratiquer des tests sur l'ensemble du parc informatique afin d'assurer son bon fonctionnement Assurer l'exploitation et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements dans le respect des modes opératoires, des standards de qualité et de sécurité de l'entreprise Gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information Aider à la prise en mains des équipements et logiciels installés Traiter les incidents sur site ou à distance Ce poste est à pourvoir rapidement. Véhicule de service à disposition, remboursement des frais éventuels Salaire : 24-26 K€ brut/an

Gestion des Infrastructures : Vous serez en charge de l'installation, de la mise en production, de l'administration et de l'exploitation des infrastructures réseau sur un ou plusieurs sites. Cela inclut la gestion des serveurs, des systèmes de stockage, des équipements réseau, ainsi que des solutions de sécurité (pare-feu, VPN, IDS/IPS). Optimisation et Maintenance : Vous assurerez la continuité du service en maintenant nos systèmes et réseaux en conditions opérationnelles. Vous participerez activement à l'amélioration continue de notre infrastructure en veillant à la performance, à la fiabilité et à la sécurité des outils informatiques. Support Technique : Vous interviendrez en tant que support de niveau 2, en analysant et résolvant les problèmes complexes à l'origine des incidents, tout en documentant les solutions pour enrichir la base de connaissances interne. Vous apporterez également un soutien technique aux utilisateurs, et pourrez être amené(e) à participer à des sessions de formation. Déploiement de Projets Stratégiques : Vous contribuerez au déploiement et à la gestion de projets innovants, tels que le projet SD-WAN récemment mis en place. Vous serez responsable de l'expansion de ce projet et de son optimisation pour répondre aux besoins croissants de l'organisation. Collaboration Interne et Externe : Vous serez amené(e) à collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe

Nous recherchons un technicien VIP confirmé : Plage horaires VIP/Comex lignes rouge 8h 21h et samedi 9h - 17h 7h sur site client ( 8h / 16h) de 16h à 20h astreintes téléphonique, ainsi que que le samedi de 9h à 17h Le Technicien Support VIP assure la résolution, l’assistance et l’accompagnement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, comex, …). Il réalise également des interventions planifiées telles que l’installation, l’évolution de matériel ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs. Mission : Prestation de remplacement de consommables sur des moyens d’impression du site et accueil des utilisateurs dans un espace dédié informatique et télécom pour traitement des incidents et demandes sur périmètre téléphonie mobile, tablette et ordinateur portable. Préparation des postes sur la plateforme d’intégration, Gestion du stock (réception, inventaire, retour matériel, blanchiment) Gestion du backlog sur l’outil client. Maitrise des environnements poste de travail, téléphonie mobile (Android et IOS), logiciels spécifiques (Windows, applications métiers) Approche métier structurée (savoir faire et savoir être), rigoureux dans la démarche, respect des process interne Présentation, communication et une écoute adaptée. Discipliné, Pédagogue et Force de proposition afin d’apporter une aide au client et une assistance aux techniciens, dans le but d’une amélioration continue du service aux utilisateurs. Exigence requise • Connaissance des logiciels, outils de gestion / Maîtrise • Gestion de la satisfaction client / Maîtrise • Gestion de la sécurité de l’information / Maîtrise • Service Delivery / Maîtrise • Support utilisateurs / Maîtrise • Anglais indispensable pour aider les utilisateurs le nécessitant • Permis de conduire préférable (horaires) • Adaptabilité – Agilité / Expertise • Autonomie / Maîtrise • Capacité rédactionnelle / Expertise • Capacité relationnelle – Ecoute /Expertise • Qualité d’organisation – Gestion des priorités / Maîtrise • Réactivité – Anticipation/ Maîtrise • Rigueur – Sens du contrôle/ Maîtrise • Sens du service client/ Expertise

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels) Vos responsabilités : • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe L'environnement technique : Ticketing, Windows 10, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : ouvert aux profils recherchant un CDI avec un démarrage début juin 2025 Localisation : prestation sur site client à Toulouse (proche de Labège) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : wswziu4cpr