Mission freelance Ingénieur support IT H/F

Profil recherché

 correspondant aux critères suivants :

 Compétences en formation et accompagnement utilisateur :

 Animation de formations et création de contenus pédagogiques (documentation, guides, supports de formation).

Organisation d’ateliers de montée en compétence des utilisateurs.

Soft Skills recherchés :

Bon relationnel (interactions fréquentes avec les utilisateurs).

3. Capacité à vulgariser et expliquer les problématiques techniques aux métiers.

4. Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.

4. Localisation et contraintes du poste :

   • Basé à Lyon avec déplacements ponctuels à Paris et autres villes en France (sur les contrats sopra il y a une grille de prix pour les déplacements, reprendre l’un d’entre eux si vous avez besoin de la fournir aux collabs (juste la partie frais de deplacement)

   • Présence sur site demandée (5 jours/semaine au début, puis 3 jours/semaine après 3 mois).

   • Possibilité d’astreintes (à confirmer avec le client).

   • Amplitude horaire 08h30 – 18h30.

 On recherche plusieurs personnes ayant un mix équilibré entre support IT, accompagnement des utilisateurs et tests.

• Support niveau 2 (gestion des incidents)

• Connaissance en formation ou accompagnement utilisateurs

• Capacité à tester et valider des correctifs

• Bon relationnel pour faire le lien avec les équipes IT et métiers