Mission freelance Ingénieur Support Polyvalent
Charenton-le-Pont (94)
AGH CONSULTING
Le poste Ingénieur Support Polyvalent
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Vous serez au cœur d’un service support unique, où la satisfaction client est la priorité absolue. Votre rôle consiste à offrir un support fluide et multicanal (e-mail, téléphone, en personne) avec une approche bienveillante et rigoureuse. Vos principales responsabilités incluent :
Assister les utilisateurs sur des problématiques techniques liées à votre domaine de spécialité (téléphonie, postes de travail, réseau, etc.).
Garantir une continuité du support tout au long de la journée, avec des interventions rapides et efficaces.
Documenter les incidents et assurer un suivi rigoureux pour garantir une résolution durable.
Proposer des améliorations pour renforcer l’efficacité du support et la satisfaction des utilisateurs.
Participer à l’intégration et à la formation des utilisateurs sur les outils et processus.
Profil recherché
Esprit vif et analytique : vous aimez résoudre des problèmes et comprendre rapidement des situations variées.
Qualités humaines : bienveillant(e), à l’écoute et patient(e), vous savez gérer des situations parfois stressantes.
Polyvalence technique : une appétence pour un domaine spécifique (téléphonie, postes de travail, etc.) est essentielle.
Rigueur et organisation : capable de jongler entre plusieurs demandes tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Expérience : débutants acceptés si vous êtes curieux(se), motivé(e) et prêt(e) à apprendre rapidement.
Environnement de travail
Une équipe soudée et dynamique, prête à vous accompagner dans votre montée en compétences.
L’opportunité de travailler dans un environnement où l’humain est au centre des préoccupations.
Une diversité de situations et de challenges au quotidien.
Un cadre professionnel stimulant, où vos idées et suggestions seront valorisées.
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