Le poste Desktop Support Engineer
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Notre client est à la recherche d’urgence d’un ingénieur de support informatique pour travailler sur un contrat de 12 mois sur la base des spécifications ci-dessous :
Agir en tant que premier point de contact pour les utilisateurs finaux à la recherche d’une assistance technique avec du matériel de bureau et portable, des logiciels de bureau/portable, des problèmes de réseau avec des ordinateurs de bureau/portables, des problèmes avec des appareils mobiles et d’autres périphériques.
Installation et configuration des ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, matériels, logiciels, imprimantes, téléphones mobiles et périphériques de l’utilisateur final.
Profil recherché
Fournir un soutien à distance aux utilisateurs, en résolvant les problèmes techniques rapidement et efficacement.
Dépannage des plates-formes Windows et Mac OS, y compris les appareils mobiles fonctionnant sous les systèmes d’exploitation mobiles Apple iOS et Android
Environnement de travail
Collaborer avec les autres équipes informatiques pour assurer un support cohérent et complet pour tous les systèmes informatiques. Guidez les utilisateurs avec des instructions étape par étape sur l’installation des applications.
Documenter et enregistrer les incidents, les demandes de service et leurs résolutions dans le système de billetterie interne.
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