Offre d'emploi IT Production Support Engineer L2/L3

• Assurer le plus haut niveau de disponibilité des services applicatifs (serveurs Unix/Linux, applications bancaires, middleware tels que MQ, WAS et Tomcat, Job Scheduler, PowerCenter).

• Support et gestion des transferts de fichiers sécurisés (création, scripting, support, maintenance, mises à jour, utilisation des certificats) en supportant l'application locale en ligne développée en PERL.

• Gestion des incidents et des changements selon le processus ITIL local

• Améliorer et automatiser les tâches de production informatique (script, programmation, alertes et surveillance).

• Effectuer les installations, les configurations, la maintenance, les sauvegardes, les mises à niveau et la surveillance de toutes les applications (sur les serveurs Solaris et Linux) et de toutes les applications middleware.

• Effectuer des installations et des déploiements de produits (en suivant les normes du groupe) tels que PowerCenter, WebSphere Application Server, Tomcat, Autosys.

• Rédiger et maintenir des scripts personnalisés afin d'augmenter l'efficacité du système et de réduire le temps d'intervention humaine pour toutes les tâches.

• S'assurer que les systèmes sont disponibles pendant les exercices BCM (Organisation et contrôles)

• Rédiger la documentation et les procédures appropriées pour toutes les tâches importantes (procédures de migration, nouvelles installations, maintenance, mises à jour...).

• Participer à la conception des modèles d'information et de support opérationnel, ainsi qu'à tout projet ayant un impact sur les environnements de production informatique.

• Fournir un support de 2ème et 3ème niveau

• Établir un climat de confiance avec les partenaires externes et les utilisateurs.

• Contrôler et tester les performances des applications pour détecter d'éventuels goulets d'étranglement, identifier les solutions possibles et collaborer avec les développeurs pour mettre en œuvre ces correctifs.

Exigences :

• Diplôme BS/MS en informatique, ingénierie ou dans un domaine connexe.

• Au moins 5 ans d'expérience en support de production informatique (sous Solaris & Linux/Redhat OS)

• Au moins 5 ans d'expérience dans les applications Middleware (WAS, Tomcat, Autosys, MQ, PowerCenter, Secured file transfer ...)

• Connaissance de l'ITIL pour la gestion des changements, des requêtes et des incidents

• Expérience dans l'environnement bancaire informatique

• Analyse de la capacité à soutenir les environnements informatiques

• Bonne communication pour discuter avec les utilisateurs et le support externe

• Respect des directives et des objectifs de l'équipe

• Disponibilité requise pour les interventions en dehors des heures de bureau, les week-ends et les jours fériés.

• Travailler en horaires décalés à partir de 7h30 pour la gestion du Morning Check selon un planning planifié à l'avance

• Maîtrise du français et de l'anglais -> Prérequis

Exigences techniques :

• Expérience professionnelle confirmée dans l'installation, la configuration et le dépannage d'applications bancaires et informatiques utilisées dans la banque dans des environnements Solaris et Linux (scripting, KSH, bash, PERL), mais aussi Wintel.

• Expérience professionnelle confirmée dans la configuration et la gestion des activités de transfert de fichiers sécurisés (SFTP, SCP, SSL, CFT, SSH, SwiftNet).

• Solides compétences en matière de script (Shellscript)

• Expérience en matière de support d'applications bancaires Expérience en matière d'outils de planification (Autosys)

• Expérience des applications Middleware/web/messagerie (Apache, Tomcat, WAS, PowerCenter..)

• Si possible une expérience sur l'administration AS400